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Problème my Canal - TV Sony
Bonjour,
Depuis plusieurs jour je rencontre un soucis avec l’application My Canal.
Il m’est impossible de changer de chaîne, dès que je le fais j’ai un écran noir qui apparaît.
j’ai vider le cache, vérifié les mis à jour… bref j’ai tout essayer le problème persiste.
Sur les autres support cela fonctionne parfaitement, le problème est vraiment localisé sur la TV
pourriez vous m’aider ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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ashvin47853784
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il y a 29 jours
Bonjour,
le problème persiste quand on change de chaîne.
Que dois-je faire ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 26 jours
@ashvin47853784,
Pouvez-vous réaliser une réactivation de vos droits dans votre ESPACE CLIENT/Mon compte.
Dans la rubrique Mes paramètres Utilisateur.
Tenez-moi informé.
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ashvin47853784
3 messages
il y a 22 jours
Bonjour le problème persiste encore.
J’ai tout essayer et pourtant rien de change
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 19 jours
Bonjour,
Si cette anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous invite à contacter un technicien conseil qui sera en mesure de réaliser un diagnostic personnalisé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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