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Problème pour caster MyCanal
Bonjour , j’ai un problème pour caster MyCanal sur TV LG . Hors les autres applications comme YouTube par exemple détecte ma tv ou mon décodeur . Et ce depuis plus d’un an ça dure .
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Bonjour , j’ai un problème pour caster MyCanal sur TV LG . Hors les autres applications comme YouTube par exemple détecte ma tv ou mon décodeur . Et ce depuis plus d’un an ça dure .
Said_EquipeCANAL
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il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez-vous préciser davantage le problème rencontré ? Par exemple, est-ce l’icône du Cast qui n’apparaît pas ou bien obtenez-vous un écran noir lors de la diffusion ?
Quelle est l’année du modèle de votre téléviseur ? Avez-vous tenté d’installer directement l’application sur celui-ci afin d’éviter d'avoir recours au Cast ?
Merci d'avance pour votre retour.
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isabelle16880742
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il y a 3 mois
Bonjour le cast apparaît mais ne fonctionne pas uniquement chez moi . Ma tv est de 2021
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Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonsoir,
Est-ce que cela a déjà fonctionné ?
Pouvez-vous procéder à un reset électrique du téléviseur (débranchez/rebranchez le courant) puis me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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isabelle16880742
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il y a 1 mois
Bonjour j’ai tout essayé depuis 2 ans que ça dure . Il y a que l’appli MyCanal qui détecte ni ma TV ni les 2 décodeurs . J’ai fait le test avec l’appli Netflix pour voir et elle déteste les 2 TV connecté et les 2 décodeurs
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Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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