5 messages
Problème pub CSTAR
Bonjour,
Je vous avez contacté via X (ex-Twitter), a propos d'un problème que j'ai avec la chaîne CSTAR. Dès que la pub se lance, ma Clé TV se reboot, comme s'il elle avait du mal a décoder les pub. Ça me le fait que sur cette chaîne (ça doit sans doute le faire sur CNEWS, mais je regarde jamais cette chaîne). Vous retrouverez plus des détails ici avec l'échange d'un de vos conseillers sur X : https://x.com/Co_dyl22/status/1947933772206235966
Je précise aussi que ce problème dure depuis plus de 2 mois (peut être que ce problème et plus vieux mais j'en avais pas la connaissance).
Pouvez-vous m'en dire plus ce bug et surtout je n'ai eu aucun retour de votre équipe technique, contraire à la promesse faite il y a quelque temps sur X.
J'espère qu'en passant ici, la résolution du problème sera plus rapide et plus prise au sérieux.
Dans l'attente d'une réponse,
Bonne journée
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Malheureusement, nos équipes travaillent encore sur le sujet et nous n'avons pour l'instant, pas de solution pérenne à vous proposer. Je vous remercie pour ces derniers éléments que je transmets aux équipes concernées.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée.
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Co_dyl22
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis content de savoir que vos équipes travaillent à corriger ce bug. Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur ma configuration matérielle, je reste disponible pour vous les fournir.
Bonne journée.
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