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Problème technique - Application CANAL+ sur TV QLED Thomson 55QG7C04 2025
j'ai le meme probleme que l'abonné qui a posté ce message le 5 sept.
Problème technique persistant avec l'application CANAL+ sur mon téléviseur récemment acquis : TV
QLED Thomson 55QG7C04 2025
(139cm).
Symptômes du problème :
- L'application CANAL+ se ferme systématiquement lorsque j'arrive à l'écran de connexion
- Retour automatique à l'écran d'accueil de la TV sans message d’erreur spécifique.
- Impossible de me connecter à mon compte CANAL+
Actions déjà entreprises sans succès :
- Désinstallation et réinstallation multiple de l'application
- Mise à jour complète du système d'exploitation de la TV
- Redémarrage complet du téléviseur (débranchement électrique)
- Verification de l’espace de stockage disponible.
j'ai eu le SAV Canal qui me dit que cela vient de mon téléviseur, et le SAV boulanger qui me dit que ça vient de l'apps Canal+
Que dois je faire maintenant ?
Cordialement
Frédéric
gerarmanvuca
779 messages
il y a 20 jours
Bonjour @fbubu01,
Si vous avez tout essayé en effectuant une réinitialisation en configuration usine du TV Thomson/Interface Google TV (Paramètres/Système/A propos/Réinitialiser), puis une réinstallation du système Android TV (version actuelle installée ?) avec toutes les mises à jour, puis une nouvelle installation de l'application CANAL+ (dernière version 5.55.0) avec toujours les mêmes problèmes, il faudrait mettre un équipement externe compatible CANAL+ sur l'une de vos entrées HDMI 2.0 ou 2.1 , comme une Fire Stick 4K max, une Google TV Streamer 4K, Nvidia Shield Pro, un décodeur FAI, ou autre...
Cordialement
(Modifié)
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