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Problèmes application TV Philips
Bonjour,
Je rencontre régulièrement plusieurs problèmes avec l'application Canal+ sur ma TV connectée Philips (sous Google TV). Vider le cache ou désinstaller ne change rien, tandis que tout est à jour. J'estime qu'une solution "redémarrer de temps en temps la TV" n'en est pas une.
1) La série ou le film qui bloque durant le visionnage avec le cercle pour buffer des données de manière aléatoire, alors que je suis en ethernet sur une connexion fibrée et qu'aucune autre application de streaming n'a de problème. De plus, souvent le buffering bloque et ne reprend pas l'oeuvre, obligeant à quitter et revenir.
2) Parfois, comme sur la série Deep, le suivi de visionnage bug. Par exemple, je termine l'épisode 2 et quitte. A la reconnexion, au lieu de me proposer l'épisode 3, on me propose le 4 en disant que le 3 a déjà été vu.
3) Sur presque toutes les séries Apple TV, les sous-titres s'affichent parfois avec beaucoup de retard et pendant une fraction de seconde.
Globalement, toute l'application est lente, plante régulièrement et multiplie les bugs de lecture ou de navigation, rendant l'expérience globale (dès l'accueil d'Android c'est compliqué, avant ou après un bug) très pénible. Merci de faire le nécessaire pour être au niveau d'autres applis qui ne posent pas de problèmes.
gerarmanvuca
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il y a 2 jours
Bonjour @abonnex174195w,
Est-ce avec la version actuelle de l'application CANAL+ 5.70.0-38482131 (450260911) et sous quel OS Android TV est le modèle(?) Philips (à jour au niveau logiciels?) ?
Elle ne pose pas de souci pour l'instant sous OS Android TV 12/TV Sony XR-X90J (2021), et sous OS Android TV 14/Google TV Streamer 4K.
Cordialement
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abonnex174195w
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il y a 2 jours
Bonjour,
Tout est à jour niveau application (5.70) et OS de la TV (Philips 55OLED849 2024, Android TV 14, 5.15 de janvier 2026).
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gerarmanvuca
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il y a 2 jours
@abonnex174195w
Avez-vous effectué les opérations basiques de redémarrer votre TV pour rafraîchir sa mémoire RAM et de supprimer toutes les données mises en cache ?
Cordialement
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abonnex174195w
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il y a 2 jours
Bien sûr. Si parfois les bugs s'en vont, ils reviennent malheureusement très rapidement et régulièrement. Et encore une fois c'est la seule application qui oblige à ce genre de manipulations.
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gerarmanvuca
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il y a 2 jours
@abonnex174195w
L'application CANAL+ utilise le "Media3 Exoplayer" de Google, alors que par exemple, Prime Vidéo a développé son propre player "XP".
Pour le moment en effectuant régulièrement les opérations basiques, l'application CANAL+ fonctionne correctement sans ralentissement sur les équipements cités (même sur une Chromecast Google TV 4 K).
Cordialement
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abonneuj646816
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il y a 2 jours
Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes 1) et 3) sur deux TV Philips OLED808 (2023), toutes deux connectées en Ethernet.
1) Sur Silo (Apple Tv), Rivières pourpres (HBO) et j'ai eu les mêmes soucis avec Paris Police 1910 il y a 15 jours.
3) problème rencontré avec la série Silo, pas testé d'autres mais j'imagine que c'est aussi le cas
Cela semble aussi causer une lenteur de l'OS pour retourner sur l'accueil d'Android (quelques secondes), lorsque l'appli Canal "déconne". Il peut également arriver que l'appli plante complètement, suivi d'un retour à l'accueil d'Android.
Mise à jour de l'appli Canal+, suppression cache / données et redémarrage TV faits, les problèmes restent présents.
5.70.0-38482131 (450260911)
Android 14 / 5.15 du 05/01/2026
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