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Problèmes avec reolay et films
Bonsoir
Depuis plusieurs jours chaque replay et film lancés sur l'application Canal de la TV se coupent comme si le débit internet est ait insuffisant. Ils s'arrêtent et le cercle rouge tourne pour indiquer le chargement plusieurs fois pendant l'épisode ou le film. Ce n'est pas un problème de débit et auc8n problème sur l'application utilisée sur mobile et tablette.
Merci d'avance pour votre aide
marie_france17229487
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il y a 16 jours
j,ai le meme probleme et canal ne nous respecte pas en daignant donner une explication coherente !!!!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, Dans un premier temps, je vous invite à débrancher puis rebrancher électriquement votre téléviseur, afin de vider le cache de celui-ci.
Je vous invite ensuite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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