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Problèmes nouveau lecteur sur Apple TV
Bonsoir,
Depuis l’activation du nouveau lecteur sur Apple TV (Canal+ v5.46.1 et tvOS v26.2) je constate plusieurs problèmes :
1. Très souvent, lors du zapping, les chaînes se lancent à qualité minimale et cela prend environ 5s pour récupérer le flux en qualité maximale sur une connexion fibre et en filaire. Réinstaller l’appli Canal et/ou redémarrer l’ATV ne change rien
2. Quand le mode expert est disponible sur une chaîne un message apparaît en bas à droite de l’image en rappelant de faire un appui long sur la Surface Touch pour l’activer (comme avant) sauf que l’appui long met également la lecture de la chaîne en pause…
3. Toujours en mode expert, si on sélectionne une vidéo de ce mode expert (ex temps forts) tout l’écran devient noir pendant environ 2s avant de lancer automatiquement la lecture de la vidéo sélectionnée en parallèle de la chaîne en direct
J’aimerais déjà savoir si ces problèmes constatés sur Apple TV avec le nouveau lecteur sont déjà connus.
Merci.
Réponse approuvée par l'auteur
AlexSt
27 messages
il y a 11 jours
Je ferme ce fil car la mise à jour du lecteur est déjà discutée ici : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/mj-appli-canal-sur-apple-tv/696aa8515f003353241e4f08?page=1
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
J'ai transmis votre message aux équipes concernées.
Je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.
Merci pour votre intérêt.
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AlexSt
27 messages
il y a 14 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL et merci pour votre aide.
Je complète avec un problème constaté aujourd’hui et qui semble aléatoire : lorsqu’on revient à la mosaïque (touche retour pendant le direct) le son de la chaîne en direct continue à tourner pendant quelques secondes et il est impossible de lancer une autre chaîne.
Quand ce problème apparaît il se reproduit tout le temps sur toutes les chaînes, par contre si le problème n’est pas présent lors de l’ouverture de l’application Canal il ne peut pas être reproduit - peut-être un souci de gestion de la mémoire qui expliquerait aussi la qualité minimale lors du zapping ?
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