Bonjour, j'ai le même problème sur ma Tv Oled Philipps depuis quelques jours ecran noir pour toutes les chaines adulte de mon pack apres avoir ecrit mon code parental...espace client canal bien crée et je peu voir les chaine sur pc mais pas sur ma télé....malgré de nombreux redemarrage de box internet et decodeur orange.
Bonjour, Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application. Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application. Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ? Merci.
Bonjour, j'ai bien desinstaller et re installer l'application canal + sur ma tv android oled....je ne voie nul part l'acces au programme adulte...y compris dans les chaine en direct....alors que je les voie sur le site internet.
Mais mon vrai problème est que via l'application canal + d'orange...elle je ne peu pas la mettre a jour, j'utilise la chaine 8 pour acceder aux programmes sa va...mais les chaines 222 a 225 sont en écran noir malgré le code adulte ok...les redemarrage de la box internet puis de la box orange non rien changé.
merci pour vos reponses, non je n'ai jamais trouvé comment acceder aux chaines adultes depuis l'application canal + de ma tv android...je trouve cela tres bizarre vu que je suis connecté a mon compte et que je n'ai pas de souci depuis le site internet pc. Comment faire ?
Tenez moi au courant quand l'incident avec la box tv orange sera resolu svp pour avoir a nouveaux les programmes adultes comme cela, c'est le plus simple.
Si l'application vient d'Android Store il est possible que cela soit normal, dans la mesure où Google n'autorise pas l'accès aux programmes de catégorie V sur ses applications :
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour,
Avez-vous créé votre code dans votre ESPACE CLIENT ?
Plus d'infos > Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ? | CANAL+ Assistance
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pierre38850018
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai le même problème sur ma Tv Oled Philipps depuis quelques jours ecran noir pour toutes les chaines adulte de mon pack apres avoir ecrit mon code parental...espace client canal bien crée et je peu voir les chaine sur pc mais pas sur ma télé....malgré de nombreux redemarrage de box internet et decodeur orange.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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pierre38850018
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il y a 2 mois
Bonjour, j'ai bien desinstaller et re installer l'application canal + sur ma tv android oled....je ne voie nul part l'acces au programme adulte...y compris dans les chaine en direct....alors que je les voie sur le site internet.
Mais mon vrai problème est que via l'application canal + d'orange...elle je ne peu pas la mettre a jour, j'utilise la chaine 8 pour acceder aux programmes sa va...mais les chaines 222 a 225 sont en écran noir malgré le code adulte ok...les redemarrage de la box internet puis de la box orange non rien changé.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
@pierre38850018,
Je vous remercie pour ces dernières précisions.
Avec votre Smart TV Android Philips (en passant par son application) avez-vous déjà eu accès ce genre de programme ?
En ce qui concerne votre Box TV Orange, un incident est cours, concernant l'accès aux programmes adultes.
Nos équipes, ainsi que celles d'Orange travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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pierre38850018
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il y a 2 mois
merci pour vos reponses, non je n'ai jamais trouvé comment acceder aux chaines adultes depuis l'application canal + de ma tv android...je trouve cela tres bizarre vu que je suis connecté a mon compte et que je n'ai pas de souci depuis le site internet pc. Comment faire ?
Tenez moi au courant quand l'incident avec la box tv orange sera resolu svp pour avoir a nouveaux les programmes adultes comme cela, c'est le plus simple.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
@pierre38850018
Si l'application vient d'Android Store il est possible que cela soit normal, dans la mesure où Google n'autorise pas l'accès aux programmes de catégorie V sur ses applications :
Tout savoir sur les programmes adultes : comment y accéder et quelles sont les chaînes et packs en option ? | CANAL+ Assistance
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