Si vous n'accédez pas à vos chaînes CANAL+ suite à une absence prolongée, un changement de matériel ou un souci technique, une réactivation de vos droits peut vous permettre de retrouver vos images.
Bonsoir, la chaine à la une n'est pas disponible sur la fibre SFR dans l'univers sfr et on ne peut pas réactiver ses droits tv canal sur la fibre sfr. Cela marchait très bien sur le câble. J'attends toujours la solution à ce problème.
Bonjour, je suis resté une heure sur votre chaine dans l'univers canal et cela n'a absolument aucun effet sur les droits des chaines canal dans l'univers sfr ! Est-ce que vous allez le comprendre et l'admettre. Votre procédure de réactivation des droits ne fonctionne pas sur la fibre sfr puisque la chaine à la une n'est pas présente dans les chaines SFR. Ni sur la box 8 sfr ni sur le connec tv.
Bonjour, la procédure a finis par fonctionner sur la box 8 TV enfin avec des droits renouvelés mais ne fonctionne pas sur le connect tv 2. Droits tours incohérents ou absents carrément.
Bonjour Frederic_EquipeCANAL aucune chance que cela fonctionne puisque j'ai reçu un message privé de sfr qui explique que votre procédure de réactivation des droits ne fonctionne toujours pas sur connect tv. Et que les équipes de canal et sfr travaillent sur ce problème connu.
Bonjour votre procédure ne fonctionne pas ! Les droits auront fonctionnés trois jours et retour du n'importe quoi dans les droits et des erreurs sl15 sur les chaines canal ! Box 8 sfr sur réseau fibre sfr.
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Frederic_EquipeCANAL
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2K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
La chaîne "A la UNE" se trouve sur le canal 28.
Bonne journée à vous.
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kenny03
4 messages
il y a 3 mois
C’est quoi encore ça, réactiver les droits et ça ne marche pas sérieusement.
on paie assez cher 😡
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sam_64290
1 message(s)
il y a 3 mois
Que signifie reactivtles droits
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si vous n'accédez pas à vos chaînes CANAL+ suite à une absence prolongée, un changement de matériel ou un souci technique, une réactivation de vos droits peut vous permettre de retrouver vos images.
Pour l'application : https://client.canalplus.com/compte/ "Droits de l'application" dans "mes paramètres utilisateurs."
Sur votre décodeur ou Box : https://client.canalplus.com/materiel/.
@kenny03 Quelles difficultés rencontrez vous ? Et sur quel matériel ?
Merci.
(Modifié)
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jnq35
14 messages
il y a 19 jours
Bonsoir, la chaine à la une n'est pas disponible sur la fibre SFR dans l'univers sfr et on ne peut pas réactiver ses droits tv canal sur la fibre sfr. Cela marchait très bien sur le câble. J'attends toujours la solution à ce problème.
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Frederic_EquipeCANAL
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2K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Une fois dans l'application CANAL+, qu'obtenez-vous lorsque vous vous rendez sur le canal 28 ?
Merci.
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jnq35
14 messages
il y a 18 jours
Bonjour, je suis resté une heure sur votre chaine dans l'univers canal et cela n'a absolument aucun effet sur les droits des chaines canal dans l'univers sfr ! Est-ce que vous allez le comprendre et l'admettre. Votre procédure de réactivation des droits ne fonctionne pas sur la fibre sfr puisque la chaine à la une n'est pas présente dans les chaines SFR. Ni sur la box 8 sfr ni sur le connec tv.
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jnq35
14 messages
il y a 18 jours
Le canal 28 dans votre application est la chaine à la une et alors !
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jnq35
14 messages
il y a 18 jours
Bonjour, la procédure a finis par fonctionner sur la box 8 TV enfin avec des droits renouvelés mais ne fonctionne pas sur le connect tv 2. Droits tours incohérents ou absents carrément.
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Frederic_EquipeCANAL
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2K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Dans ce cas, pouvez-vous débrancher/rebrancher électriquement votre Box TV avant de procéder une nouvelle fois à une réactivation de vos droits ?
Merci.
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jnq35
14 messages
il y a 17 jours
Bonjour Frederic_EquipeCANAL aucune chance que cela fonctionne puisque j'ai reçu un message privé de sfr qui explique que votre procédure de réactivation des droits ne fonctionne toujours pas sur connect tv. Et que les équipes de canal et sfr travaillent sur ce problème connu.
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Frederic_EquipeCANAL
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2K messages
il y a 17 jours
@jnq35,
Navré de cela, dans ce cas je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil qui pourra effectuer avec vous un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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jnq35
14 messages
il y a 15 jours
Bonjour votre procédure ne fonctionne pas ! Les droits auront fonctionnés trois jours et retour du n'importe quoi dans les droits et des erreurs sl15 sur les chaines canal ! Box 8 sfr sur réseau fibre sfr.
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