Souci Écran noir

Bonjour, 

J'utilise Mycanal depuis deux ans et j'ai toujours constaté que l'interface de cette application n'est jamais fluide. 

Depuis 6 mois, je suis passée de mon pc à une TV smart de la marque Xiaomi. L'expérience est encore pire... Lorsque je souhaite regarder un film, 98% du temps un écran noir s'affiche et le film est impossible à lire. Je n'ai pas le souci avec les séries. 

J'ai tout essayé : vider le cache, désinstaller, réinitialiser, débrancher, mise à jour etc... Rien ne fonctionne. 

J'ai contacté le service technique, on m'a demandé de refaire ces démarches et qu'ils ne trouvent pas d'explication, que c'est ma télévision. 

Sauf qu'il suffit de se rendre sur Playstore ou encore des forums pour voir que le problème est lié à cette application. Je n'ai pas trouver de commentaires témoignant d'une interface sans problèmes. J'utilise d'autres plate-formes de streaming et je ne rencontre jamais de soucis. 

Je trouve cela terrible qu'un groupe tel que Canal+ ne propose pas une application de qualité. Pourtant, en tant que grande amatrice de cinéma, j'apprécie leur catalogue...