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TV ANDROID APP CANAL ECRAN NOIR SON OK
Bonjour,
Sur une TV Sony KD49XE9005BAEP UHD 4K (android 9) avec l’app CANAL et uniquement pour le live mon ecran devient noir et j’ai uniquement le son …
J’ai essuyé toutes les astuces que vous donnez : rien n’y fait …
comptez vous corriger ce bug ?
merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Pour cela :
Tenez-moi informé.
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laurent19208274
2 messages
il y a 11 jours
J’ai testé ça ne fonctionne pas …
cache, désinstaller, redémarrer, installer …
je désespère et je crois que je vais devoir me désabonner…
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 11 jours
@laurent19208274
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.
Je vous remercie pour les précisions que vous nous avez apportées et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
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