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TV TCL 55P89K - application « indisponible dans votre pays »
Bonjour,
Après avoir installé la TV j’ai cherché à installer l’appli Canal+.
Cependant après l’avoir trouvé dans le playstore le message suivant apparaît à la place du bouton installer : « cet article n’est pas disponible dans votre pays »
J’ai regardé dans les paramètres, tout est configuré en français avec comme pays France, j’ai tenté de réinitialiser la TV, de réinstaller l’appli mais rien n’y fait.
Auriez vous une solution ?
Merci d’avance pour votre aide.
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @nono29800 ,
Avez-vous vraiment effectué une réinitialisation en configuration usine du TV en passant par les paramètres/système/A propos/Réinitialiser, puis l’avoir laisser s’exécuter toutes les mises à jour du Système Android, faire un redémarrage du TV, et ensuite installer l’application CANAL+ ?
Cordialement
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nono29800
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il y a 1 mois
Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse,
J’ai suivi vos recommandations et malheureusement toujours le même message au moment d’arriver sur la page de l’application Canal+ dans le store.
En ayant cherché un peu partout je suis tombé sur une la version Luxembourgeoise/Belge/Néerlandaise de l’application Canal+
(accessible en passant directement par le PlayStore). Mais aucune trace de l’application « française » par ce chemin.
Je peux installer cette version mais impossible de me connecter avec mon compte ensuite (ce qui paraît logique car mon compte est français).
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 1 mois
@nono29800
Avez-vous bien vérifié que le système est complètement à jour : Paramètres/ Système/A propos/Mise à jour logiciel Système ?
Ensuite, dans le Google Play Store, contrôlez en cliquant sur votre profil Google/Gérer les applications et les jeux, s’il n’y aurait pas d’autres mises à jour à effectuer.
Quand tout est OK, faites une recherche de CANAL +.
Logiquement, l’application de CANAL + (France) devrait être présente.
PS : ce TV, où a t-il été acheté en France ?
Cordialement
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nono29800
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il y a 1 mois
Bonjour,
Oui tout est à jour, j’ai aussi regardé dans le store, de même tout est à jour.
La télé vient de chez Darty.
Je me demande si mon problème n’est pas lié à un mauvais réglages du fuseau horaire. J’ai lu sur d’autres forum que des applications étaient indisponibles à cause de mauvais réglage, et étrangement il m’est impossible de choisir « Paris » dans la liste des fuseaux, je suis coincé avec seulement Europe Centrale, cela vient peut être de ça.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 1 mois
@nono29800,
Ce n’est pas normal.
Il va falloir voir le problème de ce TV avec Darty pour sa provenance, et pour quels pays il est destiné.
Cordialement
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nono29800
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il y a 1 mois
Oui je vais les contacter.
Merci encore pour votre aide !
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