3  messages

25/02/2025 19:17

Ups 174

Bonjour j'ai régulièrement le message d'erreur :Upes 174 [6006 ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR

sur diverses chaînes (BFM..) sur tv TCL avec Mycanal.

Que faire ?

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2  messages

il y a 1 an

Bonjour. J'ai le même problème depuis qques jours sur différentes chaînes sur tv Android comme l'équipe ou France 3. 

Que faire ??? 

2  messages

Je viens de régler ce problème en faisant une déconnexion de la TV et j'ai refait une nouvelle connexion avec mon téléphone avec Qrcode et Code... 

Cordialement 

1  message(s)

Problème résolu avec cette méthode merci beaucoup !

Compte officiel CANAL+

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1.5K  messages

il y a 1 an

Bonjour, 

Nous avons informé notre régie. Des investigations sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

3  messages

@Equipe CANAL​ 

Toujours le même problème sur de plus en plus de chaînes 

Que faire pour retrouver un service de qualité ?

Compte officiel CANAL+

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1.5K  messages

Bonsoir,

Si votre souci persiste malgré une réinstallation de myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de nos Experts Technique directement (via la rubrique Contact de votre Espace Client).

Olivier

1  message(s)

problème identique sur ma TV et sur mon PC. Particulièrement sur les chaines Eurosport. Deconnexion et reconnection ne corrigent pas l'erreur, ni même debrancher rebrancher la TV !
très enervant...

6  messages

il y a 3 mois

Le problème est de retour !

payer 40€ pour ne pas avoir la qualité de la tnt gratuite !!!

Compte officiel CANAL+

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4.9K  messages

il y a 3 mois

Bonsoir @maxence34065298,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de celle-ci.

Ensuite je vous invite à redémarrer électriquement votre équipement.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

1  message(s)

il y a 1 mois

j'ai la même erreur très régulièrement, en ce moment je ne peux plus voir M6 et FR3 en direct.

Pour un abonnement de plus de 40 euros par mois je commence à me demander si je ne vais pas le résilier.

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