1 message(s)
Vost indisponible depuis plusieurs jours
Bonjour
J'ai 2 foyers et dans les 2 cas, depuis environ 1 mois, je n'ai plus accès à la VO sous titrée VF sur les films canal+.
Pourquoi ?
1 message(s)
Bonjour
J'ai 2 foyers et dans les 2 cas, depuis environ 1 mois, je n'ai plus accès à la VO sous titrée VF sur les films canal+.
Pourquoi ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser sur quel équipement vous faites ce constat ?
Merci.
0
0
franois4101478
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
j’ai le même problème assez bizarrement sur la télé j’ai perdu le vost sur la télé et pas sur la tablette
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @franois4101478
Le terme "TV" est un peu trop générique.
Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par là ?
S'agit-il de l'application installée directement sur votre téléviseur (si oui, merci d'indiquer le modèle exact), ou d'un décodeur connecté à votre téléviseur ?
Merci d'avance pour votre retour.
0
0
thomas4852897
7 messages
il y a 2 mois
Même problème... avec la box SFR starter THD. Je suis en contact avec une autre personne de Canal depuis 1 mois et RIEN n'a bougé depuis ! toujours aucune VOST dispo !
0
0
Pepere073
9 messages
il y a 1 mois
Même problème sur certaines chaînes Ciné + depuis 2 semaine environ
Redémarrage / enlever et remis carte / réinstallation des décodeurs .... Rien n'y fait.
Matériel : 2 décodeurs GS 9, brancher en direct via HDLI fournis par Canal.
Donc ???????
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Pepere073
En appuyant sur la flèche vers le haut, le menu de sélection s'affiche-t-il correctement, ou aucune option n'est proposée ?
Rencontrez-vous ce problème aussi bien en direct qu’en replay, ou uniquement dans l’un des deux cas ?
Merci d’avance pour votre retour.
0
0
thomas4852897
7 messages
il y a 16 jours
uniquement en replay (canal plus à la demande sur ma TV via Box SFR Starter) pour moi (ça fait 2 mois !)
0
0
Yoh_
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour à tous,
@Equipe CANAL : sur Foundation S03E03 la VO ne fonctionne pas.
J'ai testé via l'application sur mon téléphone Android et sur l'application Android TV.
(Modifié)
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.1K messages
il y a 15 jours
Bonjour @Yoh_,
Êtes-vous certains de la saison ? Car l'épisode 3 de la saison 3 ne semble pas encore en ligne.
Merci.
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.1K messages
il y a 15 jours
Bonjour @thomas4852897,
Nos équipes travaillent toujours à la résolution de ce défaut.
Des échanges sont en cours entre nos équipes et avec celles de SFR.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
0
0
Yoh_
2 messages
il y a 15 jours
@Frederic_EquipeCANAL : autant pour moi, je m'emballe 🤣 !
Il s'agissait de l'épisode 2. Mais en vérifiant à l'instant, il semble que la VO soit revenue sur celui-ci mais pas sur l'épisode 1.
(Modifié)
0
thomas4852897
7 messages
il y a 11 jours
C'est noté...mais ça fait déjà 3 mois !
0
0