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Clemeuuuuuh

5  messages

lundi 24 mars 2025 13:45

Téléchargements

Depuis plusieurs jours le téléchargement de contenu est très aléatoire : j'ai réussi à télécharger Largo Winch (et le regarder hors connexion de manière tout à fait normale) j'ai également pu télécharger la course du GP de Chine mais lors du lancement rien ne fonctionne et quand je ferme l'application et la réouvre le téléchargement à totalement disparu ! 

J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et que faire ?? 

Sujet

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mis à jour 

il y a 3 jours

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Réponse certifiée par CANAL+

Equipe CANAL

1.2K  messages

il y a 3 jours

Bonjour à tous, 

 

Nous avons remonté le point à nos développeurs. Des investigations sont en cours. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

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abonne5n65233g

2  messages

il y a 5 jours

J'ai le même souci pour le film "To the Moon", même après mise à jour de l'application v6.8.1.0.

j'ai noté que la date de disponibilité affiche "01 janvier à 00h00".

Aucune solution pour l'instant.

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Clemeuuuuuh

5  messages

j'ai aussi effectué la mise à jour aussi pensant que le problème venait de là mais le problème est toujours là... C'est vraiment saoulant !!

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il y a 5 jours

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abonneh678626g

1  message(s)

J'ai également ce soucis. Il semble que les contenus sortis depuis une semaine ou deux aient systématiquement la date de disponibilité "01 janvier à 00h00" et s'efface donc automatiquement après réouverture de l'application.

J'ai regardé à l'emplacement des téléchargements, il y a les fichiers MP4, un fichier Markdown "content" qui ne semble pas contenir la date de disponibilité et un ficher "manifest" qui contient des règles DRM pour crypter le contenu. Je me demande si les dates de disponibilité ne sont pas stockées dans ces DRM et si le problème ne vient pas de leur écriture.

J'ai également réinstallé l’application sans succès

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il y a 5 jours

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Clemeuuuuuh

5  messages

Ce qui est étrange dans mon cas c'est que pour le téléchargement du GP de Chine la date de disponibilité était "24 avril à 00h00" mais pour les autre j'ai également "01 janvier 00h00". 

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il y a 5 jours

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ltm1

1  message(s)

Bonjour,

Impossible pour moi également de télécharger, le site me demande de télécharger préalablement mycanal alors qu'il est déjà sur mon PC et les liens de téléchargements ne fonctionnent pas.

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il y a 4 jours

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abonne1b2w7557

2  messages

même soucis depuis 4 jours  :"01 janvier 00h00" GRRR !

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il y a 3 jours

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