Appli canal sur tv LG

Moi dès que je clique sur l'appli Canal+ j'ai juste le logo Canal+ qui s'affiche et puis plus rien je suis obligé de couper carrément la télé je ne comprends pas il n'y a aucune réponse de la part de canal, j'attends toujours...

perso je suis en ligne avec leur assistance + service client .... semble pas tres efficace !! mais panne generale car modifications en cours selon mes interlocuteurs

J'ai le même probleme depuis quelques jours, je suis sur Samsung TV perso, et écran noir après la "roue" de chargement et seul le menu pour quitter Canal+ s'affiche.

J'ai réinstallé l'appli, vide le cache etc... rien n'y fait ! Et la F1 commence bientôt :(

Je sais que sur certaines TV Samsung l'application ne sera plus accessible j'ai lu ça sur beaucoup de forums car elle est obsolète et elle va disparaître mais que sur Samsung

Je suis sur une Smart tv LG Nano cell de 2021.

@Equipe CANAL​ Je suis sur une Smart tv LG Nano cell de 2021.

@Equipe CANAL​ je suis sur une Smart TV LG NANOCELL 49NANO86 de 2022

Je précise, comme signalé ce matin à mes interlocuteurs techniques et service client que tout fonctionne normalement sur smartphone (Samsung s25), tablette (Samsung S6) et PC avec l'appli CANAL+ sous Android.

Tout était normal sur TV jusqu'à fin de semaine dernière, sans aucune modif TV, dernière maj appli et TV en place et ce quelque soit l'usage, la baisse éventuelle de débit internet ou les fonctionnements simultanés TV, smartphone ou PC.....

@Equipe CANAL Exactement le meme soucis sur LG C2 

Je suis aussi sur Nanocell mais dans les commentaires il y a aussi de la Samsung TV 

ce soir c’est la LDC et sa fait déjà plusieurs jours que sa dure 

Le descriptif semble différer légèrement sur les autres marques de TV. Le souci est probablement différent. J'ai tout de même transmis l'intégralité de nos échanges.

Olivier

Bonjour, je rencontre également le même problème sur mes deux téléviseurs LG

@flori09​ salut, c'est une nanocell ?

J'ai résolu mon problème,  j ai réinitialiser ma TV et tout fonctionne. Merci moi ....

Bonjour, j'ai également le même problème régulièrement sur le modèle TV LG OLED G3, l'application se lance bien et quand on bascule sur le menu "En direct" alors les chaines apparaissent avec la mention "Informations non disponibles". Malgré tout on peut les selectionner et regarder la chaîne en questions.

@Equipe CANAL​ Bjr, pas prêt de passer au réglages usine car après faudra tout reprendre (Comptes, PW, connexions, appli tiers et des enregistrements programmés sur disk externe) je considère que CANAL a un problème car toutes les autres applis (Netflix, Prime, privatif du FAI, Disney+, etc ....) fonctionnent normalement.

Ma tv LG (2020 et non 22 comme je l ai indiqué par erreur dsl) a pour dernière version 04.50.90 et l'appli CANAL re installée a une version 2.0.3 et MaJ 04/12/2024.

Rien n explique que tout fonctionnait semaine dernière et ce lundi nada ! Pas de modif ni intervention sur TV, Box FAI ou autre.

Cdlt

Je partage cet avis toutes mes applis Disney, Netflix, Prime, Apple fonctionne sauf canal

Bonjour, le problème a t'il été résolue car j'ai également le même problème.

Bonjour,

meme problème sur tv LG G4, erreur technique EESPT

toutes mes autres applications Amazon, Netflix fonctionne sauf canal plus

le problème vient donc de chez vous et non de LG

LG’a un autre problème avec leur update de fin février et tant qu’ils n’ont pas résolu leur problème il ne faut faire aucune mise à jour de la TV.

Canal plus fonctionnait jusqu’à il y a 2 jours chez moi et ce matin c’est le logo canal plus qui s’affiche.

l’application myCANAL sur mon iPad permet de voir le contenu mais plus l’application Canal + sur la TV.