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pantnoi12

2  messages

vendredi 20 juin 2025 18:48

Ocs abonnement

Sur ma télévision j’ai l’abonnement canal plus série. Je peux voir canal plus adulte, ocs charme mais pas Ocs adulte. Lorsque je sélectionne un film il m’affiche « obtenir » pourquoi merci de répondre.cordialement

Sujet

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mis à jour 

il y a 2 jours

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Olivier_EquipeCANAL

718  messages

il y a 3 jours

Bonjour,

Si vous accédez déjà à certains programmes pour adultes, pouvez-vous vous rendre sur votre ESPACE CLIENT (Abonnement / Modifier ma formule) et désactiver / réactiver l'option ? Tenez-moi informé ensuite.

Merci beaucoup.

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pantnoi12

2  messages

il y a 2 jours

Bonjour j'ai fait ce que vous m'avez demandé cela ne change rien La solution n'a pas marché

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Olivier_EquipeCANAL

718  messages

il y a 2 jours

Bonjour,

Dans ce cas, vous avez deux solutions :

  • La plus simple : si vous recevez vos programmes via le décodeur de votre FAI, rendez-vous dans l'univers CANAL+, puis "Gérer mon abonnement" / Espace adulte. Activez ensuite les packs / formules pour lesquelles les programmes adultes sont désactivés.

  • La seconde nécessitera de vous rapprocher de notre Service Clients en passant par la rubrique Contact de votre Espace Client. Nos Conseillers Clientèle disposent d'un accès à votre dossier, ils pourront alors vous aider.

N'hésitez pas à me tenir informé ensuite.

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