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Compte Canal piraté
Bonjour
Voici ma mauvaise expérience:
- Réception le 30/09/2025 d'un mail m'indiquant que j'ai soit disant souhaité arrêter l'option + Ciné séries
- Réception le 01/10/2025 d'un mail m'indiquant que j'ai soit disant souhaité ajouter l'option + Ciné séries et Netflix premium
Je regarde Netflix depuis longtemps...
Je ne me suis pas connecté à mon Espace Canal depuis deux ans...
- Plus d'accès à Netflix qui me demande sur l'écran un moyen de paiement
- Appel à Canal assistance: Après de nombreuses manip, à tourner en rond pour retomber sur les mêmes pages, il faut remonter le problème à Netflix et cela prend 72h !...
- Je ne vais pas attendre: Appel à Netflix: Après de nombreuses manip y compris sur le site Canal, ce doit être un problème Canal...
- Appel à Canal: Re-les mêmes manip sans résultat. Impossible d'activer Netflix
Par contre, je note au hasard sur une page Canal que l'adresse web n'est plus la mienne mais une "only789@ostories.net"
- Appel à Netflix qui me dit que le compte Canal a du être piraté lors du renouvellement
Ils dissocient cette nouvelle adresse et réattribuent à mon adresse. Tout rentre dans l'ordre
- Appel à Canal. Désolé. C'est tout. Sans opiniâtreté et compréhension de ma part (et seulement de ma part), quand le problème aurait été résolu?
Moi aussi je suis désolé! Je suis désolé de payer Canal depuis fort longtemps et de subir sans rien dire les augmentations d'abonnement et les disparitions de chaines
Y a t'il un ou plusieurs autres abonnés qui ont connu la même mésaventure?
abonne1589v37g
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il y a 4 mois
Change simplement ton mot de passe Canal+ et tout sera réglé. Ce n’est pas compliqué, et une fois le mot de passe modifié, ce genre de piratage ne pourra plus se reproduire.
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abonnez606221i
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il y a 3 mois
Bonjour,
J’ai eu la même expérience le 30/10/2025, (avec la souscription de nouvelles options le 01/11/2025 à 5h30 du matin ….) j’ai contacté netflix pour qu’ils coupent l’accès du pirate afin que je remette mon adresse mail. Netflix a demandé le code de service disponible à partir de canal (espace client/abonnement/gérer mes plateformes/accéder à netflix) pour couper le lien.
Seul le mail était différent : orly48@ostories.net
Je n’avais pas compris que mes options avaient également été changées sur Canal …
+ Donc changement du code Canal et mise à jour des options … petit complément de facture de 31e pour 4 jours.
Bon courage pour les prochains ! Soyez vigilant sur vos mails, la facture grimpe vite !
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