Connection à Canal+ avec mon abonnement ne fonctionne soudainement plus depuis mon ordinateur portable

Cher service client Canal plus,

Nous avons un abonnement canal plus avec mon amie, elle peut très bien s'y connecter depuis sont ordinateur portable, moi depuis ma télévision, mais soudainement je ne peux plus me connecter normalement depuis mon ordinateur portable. Par "normalement" je veux dire que je peux entrer dans mon compte via mon adresse email et password, mais ensuite je ne vois plus toutes les chaines habituelles, par exemple je ne peux plus regarder les matchs de Champions League. 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

Cordialement,

Emily Boyle