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Connexion impossible sur iPad
Bonjour, j'ai pris un abonnement complet canal pour regarder partout avec mon chéri, mais sur l'ipad impossible de se connecter, après avoir mis le mot de passe, la page charge blanc et reste blanche, rien ne charge et ça s'arrête là.
On a désinstallé réinstallé l'application, vidé le cash, mais rien ne fonctionne, quelqu'un aurait une piste ou une solution ?
Merci d'avance et bonne pâques
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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910 messages
il y a 3 mois
Bonjour @Lesloups,
Une mise à jour a eu lieu récemment. Pouvez-vous réinstaller une nouvelle fois myCANAL et m'indiquer si cela a bien résolu votre souci ?
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les_balmettes
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour , je rencontre le même problème sur l’Ipad 13
le mot de passe est juste mais rien ne se passe
la mise à jour n'est pas à faire puisque c’est la dernière version que je viens de telecharger
pouvez vous m’aider
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
L'incident technique est bien identifié par nos équipes.
Il est en cours de correction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonner6421v15
2 messages
il y a 19 jours
Bonjour, meme problème sur ipad toujours impossible de se connecter depuis plus de 2 mois l’application affiche bien la page d’accueil et de connexion, si je ne met pas le bon mot de passe elle detecte bien que ce n’est pas le bon et demande de recommencer. Des que la bonne adresse mail et le bon mot de passe est mis, c’est systématiquement un écrans blanc. Si on appuie sur le bouton pour actualiser on tombe sur un message d’erreur de canal + qui s’excuse de la gêne. Le problème c’est qu’on paye et qu’on peut pas profiter de ce pour quoi nous payons c’est une honte. Surtout au prix de canal.
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abonner6421v15
2 messages
il y a 19 jours
Dites a vos equipe qu’on dirait un probleme de redirection car si on passe par un navigateur internet sur ipad et pas l’appli, lorsqu’on rentre nos identifiants + mot de passe, meme problème mais en plus on voit l’adresse internet changer en boucle et ensuite ça plante, ecran blanc et message d’erreur « trop de redirection »
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finguer80
2 messages
il y a 5 jours
Idem même problème on reste dans l’attente de la solution
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