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dissocier Apple TV de l'abonnement canal +
J’ai un abonnement canal + qui comprend Apple TV et j’ai liée mon compte Apple et Canal pour bénéficier d’AppleTV+. Cependant j’ai besoin de changer le pays de mon AppStore et ce lien créer entre les 2 plateformes m’empêche de faire le changement car je dois déconnecter cet abonnement avant de pouvoir le changement de pays.
J'ai téléphone au service clients ce matin , on m'a raccroché au nez ensuite j'ai déposé une réclamation aujourd'hui la conseillère n'avait pas l'air de savoir de quoi je parlais et m'a dit que c'était impossible . Je suis très insatisfaite par ce service donc s'il vous plait ne me dites de les recontactez ou de redéposer une réclamation...
Je ne trouve d'ailleurs pas ça normal de voir que plusieurs autres personnes se sont retrouvés dans la même situation.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
J'ai encore une réclamation j'ai eu un appel aujourd'hui (25 août) à 17H15, la personne m'a répété que c'était impossible je vais tout simplement résilier si je ne trouve pas d'aide de votre part.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous retenter l'opération ?
Nos équipes sont intervenues.
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david_92
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour Frédéric,
Serait il possible de faire la meme chose pour moi ?
Je vois sur mon compte APPLE TV qu'il faut que je contacte l'assistance Canal+ pour délier mon compte Apple TV afin de pouvoir changer de pays avec compte App Store.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nos équipes de conseillers sont maintenant informées de cette procédure.
Je vous invite à vous rapprocher d'eux afin qu'ils puissent vous accompagner dans cette démarche.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne792732ef
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour,
Étant actuellement au Canada, je souhaite modifier le pays/la région de mon compte Apple afin de pouvoir utiliser l’App Store canadien.
Cependant, Apple m’indique que je dois résilier mon abonnement Apple TV pour effectuer ce changement. Or, Apple TV est inclus dans mon offre CANAL+ et je souhaite bien entendu conserver cet avantage dans le cadre de mon abonnement.
Serait-il possible de dissocier mon compte Apple de mon accès Apple TV lié à CANAL+, sans résilier mon abonnement CANAL+ ni perdre l’accès à Apple TV via CANAL+ ?
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement,
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Si vous désirez dissocier vos comptes, un accès à votre dossier est nécessaire.
Il vous faudra (vous ou un de vos proches en France) en faire la demande auprès de notre service client via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
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