Favoris disparus, accès à l'espace client impossible, impossible de regarder un film.

Bonjour,
Je sais que la question a déjà été posée mais pour le moment, aucune solution n'a été trouvée.

Je suis sur une IP free.fr
La semaine dernière tout fonctionnait parfaitement et d'un coup mes favoris on disparus.
Si je fait une recherche et que je lance l'émission, l'écran affiche l’icône de recherche pendant une fraction de seconde et devient noir.
J'ai essayé avec un film et c'est la même chose, donc même sur la page d'accueil je ne peux accéder à rien.
les chaines via satellite fonctionnent normalement.
Si je passe par mon PC pour regarder une émission précise ça fonctionne parfaitement et mes favoris sont là mais pas sur la TV qui est connectée à la même freebox.

J'ai vérifié la connexion et le débit est très bon, d'ailleurs NETFLIX s'ouvre sans aucun problème.

Lorsque j'essaie d'aller sur mon espace client, un message s'affiche avec "Access denied", Nous traitons votre demande, mon adresse IP et une référence.

J'ai essayé de passer par mon VPN sur mon PC en utilisant une adresse IP française et là j'ai accès à l'espace client.

C'est donc bien mon IP Free.fr qui est bloquée par vos services et engendre tout ce mic mac.

Je sais que ce problème vous a déjà été signalé plusieurs fois et j'aimerai savoir si un jour je pourrai profiter des programmes.

En vous remerciant.
Cordialement.