Gestion abonnement

J'ai un souci avec mon abonnement.J'ai souscrit la nouvelle offre proposée sur ma TV avec ma livebox mais rien ne s'actualise, les chaines que je devrai avoir n'apparraisent pas.Je suis donc allé sur My Canal pour souscrire l'offre et cette fois ça a fonctionné.Problème j'ai maintenant 2 contrats le 1 et le 2 alors que je n'en veux qu'un, la souscription que j'ai faite via la box orange doi en être la raison.J'ai téléphoné cet après-mici au centre d'appel 09, pour leur expliquer mais je pense qu'ils n'ont pas compris ma demande puisque ce soir c'est toujours la même chose, j'ai 2 contrats, et rien ne se mets à jour sur ma box orange alors que j'ai tout réinitialisé et que la personne que j'ai eu au 09 m'a envoyé un lien pour recréer un compte.En clair, c'est le gros binz.HELP !

Je ne veux conserver que le contrat numéro 2 et faire supprimer le contrat numéro 1 c'est ce que j'ai demandé aujourd'hui mais ce n'est pas fait, et je veux également que la mise à jour de mes chaines inclus dans mon abonnement soit listé sur ma TV, elle l'est sur My Canal, pas sur ma TV.Merci d'avance