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Impossible de regarder CANAL+ sur PS5 – message d’erreur « Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs jours un problème pour regarder CANAL+ sur ma PS5. Lorsque je lance l’application, le message suivant apparaît :
« Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement ».
Voici ce que j’ai déjà essayé :
- Redémarrage de la PS5 et de ma box Internet
- Vidage du cache de l’application et réinstallation complète
- Vérification de mon abonnement et déconnexion/reconnexion sur tous mes appareils
Le problème persiste malgré toutes ces actions. Mon application est à jour, et ma PS5 également.
Pouvez-vous me confirmer si ce problème est lié à un incident connu côté CANAL+ ? Existe-t-il une estimation de résolution ? Merci d’avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,
Néo MONMEAT
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si les différentes manipulations que vous avez effectuées sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonne8kg67632
3 messages
il y a 5 jours
C’est une honte on paye un abonnement à plus de 40 euros par moi !!!!!!!!!!!!!!!!!! Et on peut même pas regarder une série sur ps5 code erreur ressayer ultérieurement toute les manipulation on était faite mais rien pas de soucis on et plus de 8 a avoir un compte cher vous tout le monde se désabonne bande d’amateur
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 3 jours
Bonjour @abonne8kg67632,
Si vous avez déjà tenté de réinstaller l'application sans succès, je vous invite également à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller :
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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