2  messages

1/02/2026 19:35

impossible d'enlever compte sur ma TV

Bonjour,

J'ai une TV Samsung connecté, j'ai resilié recemment Canal+ car une amie me fait partager un de ses ecrans avec son abonnement, seulement, impossible d'enlever mon compte sur la TV pour mettre le sien, j'ai desinstallé l'appli, debranché la TV, remis l'appli, rien n'y fait, toujours le QR avec code et me retrouve sur mon ancien compte, je reinitialise la TV comme a sa sortie d'usine, et la, c'est un joke, je reinstalle l'appli et rebelotte, encor mes pseudos, merci de me trouver LA SOLUTION, de plus, dans mon espace client je veut enlever le compte, et la encore une fois, impossible, voila ce que cela me reponds :

Votre compte CANAL+ fait partie de votre abonnement aux offres CANAL+ et ne peut donc être supprimé.
Grâce à votre compte CANAL+, vous pouvez :
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- suivre les incidents en temps réel
- bénéficier d'offres de fidélité
- profiter d'offres commerciales personnalisées
C'est quoi que vous avez pas compris, je ne suis plus abonné, comment se fait t'il que je ne peut enlever ce p..... de compte et que ce texte apparaît quand je click sur option " supprimer mon compte Canal+", j'aimerai une solution a cela aussi, car j'en ai gros reel no joke.

 

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1  message(s)

il y a 13 heures

Bonjour tout est expliqué ici

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/tv-connectees/connexion-sur-lapplication-canal-via-votre-smart-tv-et-console-de-jeu/66d03d6a43ac055ee49e12dd

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