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J'ai un accès refuser 403 "Nous traitons votre demande"
Bonjour,
Depuis quelques jours, lorsque je me connecte à l’application web Canal+, je reçois le message « Nous traitons votre demande » et je ne peux pas accéder à mon compte, comme si j’étais banni. Cependant, sur la même IP, depuis mon téléphone via l’application, j’ai accès à tout. Quelqu’un aurait-il une réponse ?
J’ai déjà vérifié les DNS et le proxy de mon navigateur et testé les extensions une par une pour voir si elles bloquaient, mais le problème persiste.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Avez-vous testé un autre navigateur ?
Utilisez-vous un vpn sur ce pc ? Si oui, faites-vous le même constat en le désactivant ?
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laurine46432583
3 messages
il y a 5 mois
bonjour meme problème pour moi depuis 2 jours
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Afin de pouvoir vous venir en aide, pouvez-vous m'indiquer également le navigateur que vous utilisez ? Et si vous utilisez un VPN ? (Comme demandé ci-dessus).
Merci.
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abonneqw145693
2 messages
il y a 5 mois
J'ai aussi ce Pb, avec ou sans VPN
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abonner821844b
3 messages
il y a 5 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour j'ai essayer sur plusieurs navigateur et constamment le même je n'utilise pas de vpn et je suis de base sur Chrome mais sur mozilla ou safari j'ai le même problème l'erreur reviens sans cesse tous les mois, pour un abonnement à 40€/mois c'est pas fou, voici les erreurs que j'ai dans la console de votre site quand je lance une série ou un direct :
net::ERR_FAILED 403 (Forbidden)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Face à ce message, je vous invite à réaliser un redémarrage de votre BOX internet.
Tenez-moi informé.
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abonner821844b
3 messages
il y a 5 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Je l'ai déjà fais de redémarré la box
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 5 mois
@abonner821844b,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil qui pourra effectuer un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT :https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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