Message Erreur Interne très régulier, nouvelle abonnée

Bonjour, 

Je suis nouvellement abonnée sur Canaplus.

Un message ERREUR INTERNE (cercle rouge en mouvement) apparait régulièrement ur le site internet canal plus que j'utilise à partir de Safari et cela sur plusieurs jours. J'ai visualisé et suivi les instructions des FAQ à l'utilisation sur safari. J Rien ne change. Ma connexion internet fonctionne très bien et je peux visualiser d'autres plateformes video en ligne. J'ai installé Google chrome mais c'est la même chose. 

Je n'ai pas souscrit un abonnement pour que cela ne fonctionne pas. Que conseillez vous pour remédier à ce problème ?

Merci pour votre aide.