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Problème code vérification
Bonsoir,
Lors de l'achat d'un produit en magasin on m'a proposée de souscrire à l'offre Canal + avec deux mois offerts tout en me précisant que je pouvais résilier. J'ai bien reçu le mail de confirmation de souscription. Cependant je n'arrive pas à me connecter à mon compte. A priori j'ai déjà un compte canal avec le mail que j'ai donné. J'ai tenté de faire mot de passe oublié mais je ne reçois pas le code de vérification par mail malgré plusieurs tentatives.
Si vous avez une solution je suis preneuse.
D'avance merci pour votre aide !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.4K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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dauphinois_30
3 messages
il y a 1 mois
C'est quand même incroyable que ce soit a nous client d'appeler !
nous sommes client ,nous avons pas le service et de plus il faut les contacter alors que nous payons ce service cerise sur le gâteau certains appels ne sont pas gratuit incroyable
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dauphinois_30
3 messages
il y a 1 mois
et j'ai le même problème actuellement et a plusieurs reprises j'ai téléphoné et toujours pas resolu
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @dauphinois_30,
Je suis navré de cette situation, mais seul un conseiller client sera en mesure d'intervenir sur votre dossier.
Je vous invite donc à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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