Problèmes de connexion

Bonjour,

Je constate un problème sur mon compte Canal, jusque là j’ai toujours pu regarder Canal chez moi sur deux devices différents mais depuis dimanche, lorsqu’un deuxième appareil se connecte et commence à regarder quelque chose, j’ai vite un message d’erreur me disant nombre maximal d’utilisateurs atteint. Je n’ai pas été notifié d’un changement de 2>1 utilisateurs simultanés. J’ai donc supposé un souci avec mon compte, pour me déconnecter de tous les devices, j’ai changé mon mot de passe. J’ai pu me reconnecter dimanche sur mon PC principal et mon téléphone, mais depuis hier (que je sache) je ne suis plus autorisé à me connecter (access denied) lorsque je tente de me connecter sur d’autres devices. Ce message n’apparaît que lorsque je suis connecté à ma box internet, si je fais un partage de connexion depuis mon portable, je peux me connecter normalement. Et j’ai toujours le problème d’utilisateurs simultanés.

Que quelqu’un m’aide svp !