2  messages

30/06/2025 09:46

connexion à votre compte myCANAL, à proximité de Mandres-les-Roses, Val-de-Marne, France - 82.66.220.219...etc

Bonjour,

Il semble que mon compte soit piraté.

J'habite le Morbihan et personne ne connait mes identifiants en "région parisienne".

J'ai déjà changé mon mot de passe à plusieurs reprises ce mois-ci, mais les jours suivants, je recois à nouveau ce type de message de Canal.

Que puis je faire?

Merci pour votre aide.

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914  messages

il y a 16 jours

Bonjour @abonne1c82218r,

Je suis navré d'apprendre que votre compte a été usurpé.

N'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps. 

Si votre formule a été modifiée, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients.

Bonne journée à vous.

2  messages

il y a 8 jours

Bonjour,

Ma formule d'abonnement n'a pas été modifiée.

Je constate simplement que je recois des mails apparemment de chez canal+, m'informant qu'une connexion à mon compte a eu lieu à  Paris ou région parisienne, à Dallas (usa) relativement souvent et cela malgré des changements de mot de passe réguliers.

Du coup est ce un fake ce mail:

Connexion à votre compte CANAL+ sur un nouvel appareil (Connexion à votre compte CANAL+ sur un nouvel appareil)

Corbeille
Rechercher tous les messages avec le libellé Corbeille
Supprimer le libellé Corbeille de cette conversation
Avast: Safe
Rechercher tous les messages avec le libellé Avast: Safe
Supprimer le libellé Avast: Safe de cette conversation

CANALPLUS <noreply@myaccount.canalplus.com>

dim. 6 juil. 15:51 (il y a 2 jours)
À moi
anglais français
Afficher l'original
Bonjour,
Nous avons constaté une connexion à votre compte myCANAL, à proximité de Villecresnes, Val-de-Marne, France - 82.66.220.219, ce dimanche 6 juillet 2025 à 13:51:13 temps coordonné universel (UTC) à partir d'un nouvel appareil :
Système d'exploitation : Android
Navigateur : CHROME
Si c'était bien vous, ne tenez pas compte de ce message.
Si vous n'êtes pas à l'origine de cette connexion, nous vous recommandons de modifier le mot de passe lié à votre compte CANAL+ et également de vérifier votre formule d'abonnement ainsi que vos coordonnées. Pour ce faire rendez-vous sur votre espace Canal+/Mon compte Canal+/Modifier mon mot de passe.
Bien à vous,
L'équipe CANAL+
Merci de ne pas répondre à cet email.
Les informations recueillies sont traitées par Groupe CANAL+ à des fins de gestion, statistiques, prospection commerciale et pour des services adaptés à vos besoins. Elles sont conservées pendant toute la durée du contrat et le temps de prescription légale. Vous bénéficiez des droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité. Pour les abonnés en France métropolitaine, envoyez un e-mail à dpo@canal-plus.com si vous êtes un particulier, ou à dpo-business@canal-plus.com si vous êtes un professionnel, en Suisse, envoyez un e-mail à dpo-suisse@canalplus.ch ou par courrier postal à l'adresse Groupe CANAL+, Succursale de Lausanne, rue Marterey 5, case postale 292, 1001 Lausanne, en joignant un justificatif d'identité. En Afrique, envoyez un e-mail à dpo@support.canalplus-afrique.com , en Outre-mer à dpo.outremer@canal-plus.com , à Maurice à mcvision@mc-vision.net , en justifiant de votre identité. Plus d'informations sur myCANAL - "Données Personnelles".
Société d'Edition de Canal Plus, SAS au capital de 95 018 076€ - 329 211 734 RCS Nanterre - Groupe Canal+, SA à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 100 000 000€ - 420 624 777 RCS Nanterre. 50 rue Camille Desmoulins – 92863 Issy-les-Moulineaux Cedex 9

914  messages

il y a 7 jours

@abonne1c82218r,

Dans ce cas, je vous invite à changer également d'adresse mail dans votre ESPACE CLIENT > Mon Compte > Mes identifiants.

Par sécurité, je vous invite à vérifier que votre PC n'est pas atteint par un virus (à réaliser en premier).

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