1  message(s)

19/01/2026 11:17

Impossible de changer mon mode de paiement

Bonjour !

Problème très simple : je suis client MyCanal, abonnement mensuel.

Ma carte bancaire vient d'expirer, classique au bout de 2 ans.
Je cherche ainsi à utiliser ma nouvelle carte à la place.

J'ai suivi le chemin suivant pour se faire :

- https://client.canalplus.com/compte

- puis "Mes Informations de Paiement"

- puis "Payer mon abonnement avec une autre carte bancaire"

Et là : le site affiche une "roue (rouge) de chargement", sans fin. 

Comme si l'API nécessaire pour les paiements buguait ? 

J'ai utilisé Chrome, Brave et Edge. Sans bloqueurs de pub ou autre, aucune extension. 

Ca ne marche jamais.

Idem avec une fenêtre en navigation privée (histoire de pas avoir de vieux cookies qui trainent, etc).

HELP ! Je veux garder mon compte et payer :) 

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Compte officiel CANAL+

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3.2K  messages

il y a 10 heures

Bonjour,

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Bonne journée.

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