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Bridage HD sur Panasonic Z80B (Fire TV) : l'argument de l'absence d'accord est obsolète
Bonjour à tous,
En tant que testeur bêta, je souhaite signaler une anomalie majeure concernant les nouveaux téléviseurs Panasonic (gamme 2024, modèle 55Z80BEZ). Ces modèles tournent désormais sous Fire TV nativement.
On me répond officiellement qu'un 'accord avec Panasonic est nécessaire pour proposer l'UHD'. Or, cet argument ne tient plus techniquement pour ces modèles :
Preuve par le mobile : Sur mon smartphone, j'ai bien accès au logo 4K UHD (ex: sur le film Les Schtroumpfs). Mon compte est donc parfaitement apte à diffuser de l'UHD.
Compatibilité Fire TV : Mon Panasonic n'utilise plus l'ancien OS propriétaire, mais Fire TV. CANAL+ propose déjà la 4K sur les supports Fire TV (clés Amazon, etc.).
Diagnostic matériel : Ma TV affiche l'option '4K Pure' dans ses réglages. Le test de débit interne de l'application affiche 88,48 Mb/s et confirme une capacité 'jusqu'à 4K sans interruption'.
Le vrai problème : Mon dossier client indique un profil 'Appareil mobile' au lieu d'un profil TV. L'application me bride donc en HD car elle me considère comme un smartphone. Malgré un mail de réactivation reçu hier à 21:39, rien ne change sur le téléviseur.
Conclusion : Mon abonnement se termine le 30 mars et j'en suis ravi. À l'avenir, je m'abonnerai directement aux plateformes de mon choix (Netflix, Disney+, etc.) sans passer par CANAL+. Sur ces services, l'UHD fonctionne immédiatement sans avoir besoin d'un 'accord' imaginaire, prouvant que mon matériel et ma connexion sont parfaitement hors de cause. Ce post sert surtout d'avertissement pour les futurs acheteurs de TV Panasonic sous Fire TV.
Merci pour votre attention
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 23 jours
Cela n’a aucun lien et je suis navré pour la réponse donnée par le conseiller.
Si vous utilisez, par exemple, une Fire TV 4K, une Shield ou un Google Streamer 4K avec votre abonnement estampillé « mobile », vous aurez bien accès à la 4K.
La certification repose sur un ensemble de critères techniques précis (un cahier des charges strict). À ce jour, votre téléviseur ne figure pas dans la liste des appareils certifiés ; il n’est donc pas compatible. C’est la seule raison. Il s’agit d’une contrainte technique, et non d’une question de terminologie ou d'appellation de votre abonnement.
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de_14
88 messages
il y a 23 jours
Je ne comprends pas trop cette histoire de profil « appareil mobile « ?
je suis référencé comme tel , et j’ai accès aux versions 4k de canal..
j’utilise un boîtier appletv.
par contre, j’ai un téléviseur de m***e sous Google tv ( tcl), et là je n’ai pas accès à la 4k.
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gerarmanvuca
1.6K messages
il y a 23 jours
Bonjour,
@sombreromarseille
Malheureusement, les TV Panasonic ne figurent toujours pas dans la liste officielle actualisée des équipements compatibles à l'UHD-4K avec CANAL +:
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
Cordialement
(Modifié)
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sombreromarseille
5 messages
il y a 23 jours
Merci pour ce lien. En tant que testeur bêta, je précise que le profil 'Mobile' est justement le cœur du problème.
Chez CANAL+, être classé en 'Appareil mobile' signifie que leurs serveurs brident volontairement la qualité en HD, car ils considèrent que vous êtes sur un petit écran (smartphone ou tablette).
Pourquoi c'est une erreur technique sur ma Panasonic :
Le blocage n'est donc pas matériel, il est administratif. C'est pour cette incompétence à mettre à jour leur base de données que je résilie le 30 mars."
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 23 jours
Bonsoir,
Non, "mobile" veut juste dire que vous êtes sur un abonnement sans engagement et que cet abonnement ne peut pas être utilisé sur un décodeur CANAL+ ou un décodeur d'un FAI.
Si vous vous connectez avec ce même abonnement sur un support cité dans la liste fournie par @gerarmanvuca , vous aurez bien accès à la 4K.
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sombreromarseille
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il y a 23 jours
Merci pour ce témoignage qui illustre parfaitement le problème.
Voici l'explication : vous utilisez une Apple TV, qui est un boîtier externe 'certifié' par CANAL+ depuis des années pour l'UHD. Dans ce cas, CANAL+ autorise le flux 4K car le matériel est identifié comme un décodeur TV à part entière.
Le profil 'Appareil mobile', c'est ce qui arrive quand CANAL+ ne reconnaît pas (ou ne veut pas reconnaître) l'intelligence de votre téléviseur.
C'est ce manque de mise à jour des profils matériels qui est inacceptable. Pourquoi devrions-nous acheter un boîtier Apple TV à 200€ alors que nos téléviseurs ont déjà toute la technologie nécessaire (débit de 88 Mb/s et options 4K Pure) ?
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sombreromarseille
5 messages
il y a 23 jours
Bonsoir,
Cette réponse contredit directement ce que les services de CANAL m'ont affirmé de vive voix. Le service commercial m'a confirmé par téléphone que mon téléviseur est actuellement considéré comme un 'appareil mobile' par CANAL.
C'est là que le bât blesse :
La preuve finale de cette absurdité ? Mon smartphone, avec ce même abonnement, affiche bien le logo 4K UHD. Si c'était une restriction liée à l'offre 'sans engagement', CANAL ne proposerait pas de 4K sur mobile non plus.
C'est un problème de reconnaissance de matériel (Device ID) que CANAL refuse d'assumer. Pour un testeur bêta, voir une telle déconnexion entre le discours officiel et la réalité technique est désolant.
Rendez-vous le 30 mars pour ma fin de contrat
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