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Erreur canal + sur PS5
Bonjour,
Je viens de m'abonner à canal + et j'utilise l'application sur mon téléphone mais quand je me connecte sur la ps5 ça me dis "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement"
J'ai déjà tout fait :
Redémarrage de la PS5 et de ma box Internet
Vidage du cache de l’application et réinstallation complète
Vérification de mon abonnement et déconnexion/reconnexion sur tous mes appareils
Le problème persiste malgré toutes ces actions
Merci de me venir en aide car je ne peux pas profiter de Canal + sur ma télé et si va dur trop longtemps je vais être obligé de résilier
abonne3578i4f3
1 message(s)
il y a 2 mois
j'ai aussi la même erreur. Serait-il possible d'avoir une solution ?
Merci par avance
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Notre régie a pris le point.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne16856v3
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour moi aussi je rencontre le même problème, je viens de souscrire et cela fait plus de une heure que ce meme message d’erreur s’affiche, j’ai payé une bonne vingtaine d’euros et j’aimerais avoir accès au produit que j’ai acheté, sinon je me verrai dans la nécessité de couper mon abonnement.
merci d’avance
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne16856v3
2 messages
il y a 2 mois
C’est sûr la Ps5 les différents services de streaming sont déjà pré installés je ne suis pas sûr de pouvoir le désinstaller…
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abonne146148wa
1 message(s)
il y a 2 mois
J’ai le même problème actuellement et rien ne fonctionne pour le régler
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Un incident technique est en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne238e55t1
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, même problème sur ma PS5 pro et ma PS4 pro. J'ai réalisé les mêmes actions préconisées par C+ mais rien ne fonctionne.
Merci de prendre se problème au sérieux et de trouver une solution immediate. Au prix de nos abonnements respectifs c'est une honte de voir que le groupe C+ n'as toujours pas de solutions pérennes a proposer. Messieurs les ingénieurs du plus grand groupe audiovisuel du monde, merci de faire marcher votre matière grise.
J'espère au moins que le groupe C+ aura la décence de nous proposer a tous un bon geste commercial
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