Impossible d'associer ma box TV avec mon compte Canal +

Bonjour,
A ma résidence principale je regarde Canal+ via l'application de ma smart TV. 
Si pour la plupart des films et séries cela se passe bien, ça n'est malheureusement pas la même chose avec les programmes en direct comme les matches de rugby ou de foot par exemple, pendant lesquels j'ai de nombreuses coupures par écrans noirs plus la roue de chargement de Canal + qui tourne sans fin, m'obligeant à éteindre la smart TV et à la rallumer puis à relancer le chargement du programme pour suivre à nouveau le match en cours...
Après recherches j'ai lu qu'une alternative serait de recevoir Canal+ sur ma Box TV compabible 4K (je suis chez Red SFR) reliée à ma smart TV par un cable HDMI. Cette configuration serait en effet de nature à contourner les bugs connus et reconnus de ma smart TV LG 4K 50" dans certaines situations de diffusion.
Dans l'optique de faire cet essai j'ai relevé le numéro d'id C/A de ma box TV pour la saisir dans la page 'Recevoir sur ma box Internet TV'. Mais sur cette page, après avoir renseigné ledit numéro, on m'indique qu'il est 'Impossible d'enregistrer votre nouveau matériel...' et on m'invite à joindre un service au 0970820815 qui a réactivé mes droits sans autre effet sur mon problème...
Comment parvenir à ajouter ma box TV en tant que périphérique habilité à diffuser Canal + ?
Merci de votre aide