nouvel abonné SFR

Bonjour, 

Je viens de m'abonner avec SFR, or je n'arrive pas à connecter mon compte sur la télé, je n'arrive qu'à l'avoir sur mon ordi... Quelles démarches doit on faire pour l'avoir sur la tV. Un message d'erreur arrive en me disant que le service est indisponible et qu'il faut contacter le service client.