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Passage à la fibre
Bonjour à tous, je n'ai pas trouvé de réponse à ma question donc je vous expose mon petit problème (petit... quoi que).
J'ai toujours en ma possession le Cube TNT, oui oui moi non plus je ne veux pas le rendre, on est copain depuis trèèèèèèèèès longtemps, perso je n'enregistre plus mais j'utilise énormément l'arrêt sur image (peux plus m'en passer :-).
J'étais en ADSL avec une très vieille box Free qui ne m'apportait que des problèmes de connection d'où le changement pour la box Revolution et suis passée à la fibre, tant qu'à faire. Pour info, je n'ai pas l'option télé Free, je passe par le Cube.
Jusqu'à là pas de problème, RAS tout s'est bien passée, tout fonctionne.... quoi heu non tout ne fonctionne pas... que se passe-t-il ? je ne peux plus utiliser l'arrêt sur image sur les chaînes Canal (+, Docs, Box office, Grand écran) alors qu'avant oui ! Par contre sur les chaînes TNT oui, TF1, M6 etc. J'ai beau cherché mais je ne comprends pas la raison. Qui pourrait m'éclairer ? J'ai lu dans un post (qui remonte à 3 mois), qu'on avait la possibilité de déclarer le passage à la fibre via mon compte, je me suis dit que c'est p être la raison, j'y suis allée mais cette manip est inexistante... Merci pour votre réponse
eoseos
137 messages
il y a 7 jours
@lolaclub
Moi aussi j'ai conservé le Cube, car j'apprécie et utilise la fonction enregistrement.
Par contre, la fonction contrôle du direct n'est effectivement plus disponible depuis quelques temps sur les chaînes diffusées par internet (mais toujours dispo pour les chaînes de la TNT), cela a peut-être coïncidé avec votre passage à la fibre ...
Voir les messages publiés il y a 18 jours dans ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-le-cube-tnt/equipe-canal-fonctionnalits-du-cube-tnt-aprs-le-6-juin-2025/67f92ab8952d46217ca2780e?page=3
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
@lolaclub
Le passage à la fibre optique n'a rien à voir avec votre problème.
Pour schématiser, ce n'est qu'une "conduite d'un plus grand diamètre pour passer un débit plus important".
Pour être passé à la fibre depuis quelques années avec les 2 décodeurs TNT de l'époque (bien-sûr, sans aucune intervention auprès de CANAL), toutes les chaines reçues en mode internet (OTT) comme CANAL + Box Office et CANAL + Grand Ecran, pouvaient être enregistrées avec également un contrôle du Direct.
La suppression de ces 2 fonctionnalités sur les décodeurs TNT est une façon astucieuse (non avouée) d'inciter progressivement les abonnés à changer de décodeur.😉
Comme vous n'enregistrez plus, le décodeur UHD-4K/HDR10 pourrait vous convenir surtout si vous possédez un TV-UHD-4K/HDR10, car il a la possibilité de faire le contrôle du Direct (mais pas les enregistrements) paramétré en mode de réception internet (OTT).
Cordialement
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lolaclub
6 messages
il y a 6 jours
Donc si je comprends bien il y a 2 jours j'avais l'ADSL et pouvais faire un arrêt sur image sur toutes les chaînes Canal + (je précise pas que Box et Grand écran, les autres également, Docs et Canal +), et "grâce" ou plutôt "à cause" du passage à la fibre c'est finito ! génial, quand j'aurais une envie préssante je me retiendrais pour ne rien louper !
Du coup comme je n'enregistre pas suis quand même allée tester :-), je confirme plus moyen ça n'enregistre plus mais.... avec le mode "enregistrement manuel" ça fonctionne toujours, va comprendre Charles...
Bref merci pour l'info décodeur 4K mais je n'ai pas la télé qui va avec.... peut être qu'en appelant Canal ils vont gentillement me procurer une tv 4K ?
@+
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 6 jours
Bonsoir,
@lolaclub
Où avez-vous lu dans mon commentaire que la fibre optique est la cause de votre problème ?
PS: d'ailleurs, si je ne me trompe pas, @eoseos avait la fibre bien avant ces suppressions de fonctionnalités.
Cordialement
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eoseos
137 messages
il y a 6 jours
@lolaclub
Je suis étonné de l’expérience que vous relatez avec votre Cube : il y a 2 jours vous pouviez encore faire un contrôle du direct des chaines diffusées en OTT, et aujourd’hui vous pouvez toujours faire un enregistrement en mode « manuel » des chaines diffusées en OTT ...
En ce qui me concerne, ces deux fonctions ne sont plus disponibles depuis quelque temps déjà …
Est-ce à dire que les fonctionnalités du Cube diffèrent selon les abonnés ? A priori votre passage de l’ADSL à la Fibre ne peut influer sur le fonctionnement du décodeur …
@gerarmanvuca
Je ne suis pas en réception Fibre, mais VDSL.
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 6 jours
Bonsoir @eoseos
OK.
Cela ne fait que confirmer que la fibre n'est pas en cause puisque vous avez également le problème. 😉
Cordialement
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lolaclub
6 messages
il y a 6 jours
@eoseos et @gerarmanvuca
Merci à vous 2 pour ces échanges
@eoseos "Est-ce à dire que les fonctionnalités du Cube diffèrent selon les abonnés ?"
Et bien maintenant je dirais qu'il est fort probable que oui ! Vous êtes toujours en adsl et n'avez plus ces fonctionnalités depuis un moment alors que moi je les avais conservées.. jusqu'au passage à la fibre !
PS : bah çà se trouve si vous passez à la fibre vous allez p être récupérer ces 2 fonctions (soyons fou, au point où on en est)
Bonne soirée
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
@lolaclub
La fonction Contrôle du Direct est une fonction programmée informatiquement au niveau du logiciel du décodeur TNT pour utiliser un espace de mémoire libre :
- soit de sa mémoire interne faisant 4 Go (si je me me trompe pas).
- soit dans un disque dur connecté (avec un espace réservé pour cette fonctionnalité) permettant de stocker en temps réel les données numériques du flux audio/vidéo HLS d'une chaine visualisée.
Techniquement, le passage à la fibre vous permettant d'avoir un débit internet en Mbps très élevé, n'a rien à voir.
Après, comme les techniciens savent informatiquement que vous êtes passé à la fibre et que vous n'enregistrez plus, ils peuvent vous avoir supprimé cette fonctionnalité lors d'une maintenance de nuit (où ils ont tout l'historique de votre utilisation et du type du réseau internet utilisé) pour vous pousser insidieusement à aller vers leur décodeur UHD-4K/HDR10 (c'est leur but final à plus ou moins long terme).😉
Cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 5 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie, je note vos différentes observations à nos équipes techniques (pour alimenter le ticket d'incident que nous avons ouvert il y a quelques jours).
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lolaclub
6 messages
il y a 5 jours
Bonjour Olivier, merci d'avoir ouvert un ticket
@gerarmanvuca
Après, comme les techniciens savent informatiquement que vous êtes passé à la fibre et que vous n'enregistrez plus, ils peuvent vous avoir supprimé cette fonctionnalité lors d'une maintenance de nuit (où ils ont tout l'historique de votre utilisation et du type du réseau internet utilisé) pour vous pousser insidieusement à aller vers leur décodeur UHD-4K/HDR10 (c'est leur but final à plus ou moins long terme).😉
Au final (et si c'était réellement le cas) on en revient toujours à la même chose, ils font ce qu'ils veulent sans qu'on leur ait demandé quoi que ce soit...
@Olivier_EquipeCANAL RENDEZ-MOI MON CONTROLE IMAGE !!!!!
Cordialement
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eoseos
137 messages
il y a 5 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Je surenchéris : rendez-moi l'enregistrement des chaines OTT !!! 😉
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 5 jours
@eoseos et @lolaclub
Malgré les propos basiques de @Olivier_EquipeCANAL se voulant apaisant, vous allez pouvoir attendre, attendre, attendre, attendre, jusqu'à…
Je vous laisse conclure.😉
Cordialement
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eoseos
137 messages
il y a 5 jours
@gerarmanvuca
Je sais, il y a des promesses qui datent de plusieurs années ... Mais l'espoir fait vivre !😆
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gerarmanvuca
622 messages
il y a 5 jours
@lolaclub
Par contre, comme vous ne faites plus d'enregistrements, même avec un TV Full-HD, le décodeur CANAL UHD-4K CANAL+ pourrait vous satisfaire en mode internet (OTT) avec la fibre :
- plus rapide et fluide
- contrôle du direct
- retour en arrière sur 8 heures pour chaque chaine du Direct
Si vous passez prochainement à un TV UHD-4K/HDR10 et Dolby Vision, vous pourrez apprécier la qualité vidéo supérieure de ces formats.
Après sans avoir un décodeur, vous avez l'application CANAL+ sur différents équipements compatibles.
Cordialement
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lolaclub
6 messages
il y a 5 jours
Et rendre mon décodeur et passer par Free ça vaudrait le coup ? Vous en pensez quoi ?
PS : une page se terminerait à jamais en rendant mon décodeur :-(
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