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Erreur UPES_1008
Bonsoir,
J'ai Canal + via la freebox pop. Depuis quelque temps, lorsque je zappe, en arrivant sur certaines chaines (pas toujours les mêmes), l'écran est noir avec le message suivant "Une erreur est survenue. UPES_1008". Je ne peux alors rien faire, il faut que j'éteigne et rallume. De plus, si le tape un numéro directement de chaine sur la télécommande (22 par exemple), il ne se passe rien, je n'ai pas accès à la chaine 22, il faut que j'appuie sur la touche + de la télécommande jusqu' à la chaine que je veux...et généralement j'ai alors le message d'erreur qui apparait.
Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème ? J'ai cherché sur le net, mais ne trouve pas l'erreur 1008...merci de votre aide, parce que c'est vraiment pénible.
Bonne soirée
Réponse certifiée par CANAL+
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket incident dans ce sens.
Les investigations sont en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Chipiron33
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il y a 12 jours
J'ai le même problème depuis une quinzaine de jours.
Je pense que c'est en zappant trop rapidement entre les chaînes...
On va voir Canal+ , ils finiront bien par trouver.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Avez-vous tenté de procéder à un reset électrique du décodeur TV et la box (important de faire les 2) ?
En parallèle, je vais me renseigner auprès de nos équipes.
Je vous tiens informés dès que j'ai une réponse.
Said
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Argonaute
8 messages
il y a 9 jours
Le problème est le même sur mon navigateur Firefox Developer, la fonction de zapping qui est présente sur le côté droit de l'appli affiche bien les chaines, mais le changement de canal n'est pas pris en compte et débouche sur un écran noir.
Le rafraichissement de la page ramène au canal précédemment sélectionné.
De manière générale, l'application est devenue très plus en plus lente quelque soit la version :
- application Windows
- box Androïd
- boitier Canal
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sellig81
1 message(s)
il y a 13 heures
îdem toujours pas résolus. cela devient pénible
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