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21/07/2026 03:38

Plus de réception sur ma télé après déménagement avec free

Bonjour,

J'ai déménagé et depuis, je n'ai plus accès sur ma télé à Canal + la chaine. Je reçois sur mon téléphone ou mon PC mais pas sur la télé.

Lorsque je me connecte sur l'appli Canal + sur ma télé, c'est l'écran d'accueil avec les différentes offres qui apparaît. 

J'ai contacté l'assistance Free et l'assistance Canal + via téléphone mais mon problème n'est pas résolu, que faire?

Je précise que tout fonctionnait très bien avant mon déménagement.

J'ai un abonnement freebox delta.

Merci pour votre aide,

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5.5K  messages

il y a 3 heures

Bonjour,

Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié.

Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/activation/comment-activer-mon-nouveau-dcodeur-adsl-fibre-cble/66d03e434c79926d91672e06

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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