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Soucis d'enregistrement et lenteur
Depuis 3 semaines j'ai du mal à enregistrer des programmes: extrême lenteur de chargement (parfois 2 à 3 jrs) message "erreur" ou écran noir et souvent plusieurs minutes à voir le "rond" de téléchargement tourner sans résultats. Egalement un temps d'attente assez long lorsque je change de chaine (parfois entre 3 et 5 minutes). Je n'ai pas de solutions malgré avoir pratiquer une réinitialisation. Merci de votre aide.
Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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herv6707089
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il y a 1 mois
J'ai procédé à la réinstallation partielle comme vous le préconiser et je suis sur l'écran "Mise à jour en cours" "la mise à jour applicative est en cours" depuis 1h 45 mn et rien ne se passe??
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Said_EquipeCANAL
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1.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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