
Compte officiel CANAL+
•
1.5K messages
Décodeurs Orange : tout savoir sur l'évolution de votre application CANAL+
Vous bénéficiez de la nouvelle interface sur votre décodeur Orange ? Suivez notre guide : ► Voir la démonstration
Pour accéder à votre univers CANAL+, rien de plus simple : rendez-vous directement l’application CANAL+ affichée sur votre accueil Orange.

Les éléments essentiels de votre nouvelle application CANAL+
Dès l’arrivée dans votre application CANAL+, accédez rapidement à vos programmes et services en quelques clics. Ancrées en haut de l’écran, retrouvez différentes rubriques qui vous permettront de profiter au maximum de votre nouvel univers (Accueil, TV en direct, Chaînes et Apps, Mes Vidéos, Recherche, Profil).

ACCUEIL
Sélectionnez les programmes que vous souhaitez grâce à une interface personnalisée regroupant tous vos contenus favoris dès que vous entrez dans l'application CANAL+. Avec des milliers de contenus disponibles, classés par thématique (Cinéma, Séries, sport, Jeunesse, documentaires…), votre nouvel accueil CANAL+ vous offre un accès rapide et illimité à vos envies. Laissez-vous orienter par les choix éditoriaux de nos experts ou explorez librement toutes nos thématiques, il y en a pour tous les goûts !

Peu importe où vous vous trouvez dans votre univers CANAL+, retournez à tout moment dans votre Accueil en appuyant sur la touche «
» de votre télécommande.
ACCÉDER AUX CHAÎNES EN DIRECT
Vous pouvez accéder à toutes les chaines en direct depuis l’univers CANAL+ soit :
- En zappant avec les boutons P+/P- et les chiffres de votre télécommande depuis n'importe où dans l'application (y compris la page d'Accueil).
- En sélectionnant une chaîne dans la section "Maintenant" de la page "TV en direct" (Guide des programmes).

Pour changer de chaîne depuis le direct, vous pouvez utiliser les boutons P+/P- ou les numéros de votre télécommande, ou sélectionner une chaine via le « ZAP » accessible en appuyant sur le bouton Haut de votre télécommande.


CE SOIR
Vous cherchez un programme à regarder ce soir ? Grâce à cette rubrique, bénéficiez d’une vision complète sur tous les programmes de la soirée !
Utilisez les filtres proposés (Cinéma, Séries, Sport, Jeunesse, Découverte, Divertissement, Infos, Musique) si vous avez une envie spécifique. Et si vous ne savez pas quoi regarder, laissez-vous tenter par notre rubrique sélection où nos équipes choisissent les meilleurs contenus pour vous !

PROGRAMME TV
Vous désirez en savoir plus sur la programmation de la semaine ? Rendez-vous sur TV EN DIRECT, Programme TV pour une vision complète de la programmation Live sur 7 jours et effectuer une programmation de vos enregistrements !
+ Vous pouvez désormais utiliser le numéro de chaîne pour accéder directement à la programmation de cette dernière.

GUIDE DES PROGRAMMES
Accédez au nouveau Guide des programmes, accessible via « TV en direct » sur le menu, en sélectionnant l’onglet « Programme TV » (à droite) et en cliquant sur « OK ».

Vous pourrez y retrouver tous les programmes de vos chaines en direct de la veille jusqu’à la semaine suivante, et accéder facilement aux programmes live du matin, de l’après-midi, ou de la soirée.

COMMENT ACCÉDER AUX PROGRAMMES A LA DEMANDE ?
Pour regarder un programme disponible à la demande, vous pouvez :
- Sélectionner un programme disponible depuis l’Accueil ou dans les sections Cinéma, Séries…

- Accéder au programmes en replay des différentes chaînes et services via la section « Chaînes et Apps » accessibles depuis le Menu. Sélectionnez la chaîne et découvrez tous les programmes de cette chaine disponibles à la demande !

- Chercher un programme grâce à la recherche en appuyant sur la loupe à droite dans le menu et en sélectionnant votre programme parmi les résultats affichés.

MES VIDÉOS
C’est votre rubrique à vous ! Retrouvez votre Playlist, avec les contenus que vous avez vous-mêmes sélectionnés, vos contenus « Vus récemment » ainsi qu’un accès direct aux enregistrements de votre box Orange.

PROFIL
Consultez les détails de votre compte et adaptez votre expérience à vos préférences dans la section intitulée "Mon Profil". En se basant sur le profil que vous avez choisi et vos habitudes de visionnage, votre Accueil s’adapte pour vous suggérer des recommandations personnalisées ainsi que la possibilité de reprendre la lecture là où vous l'avez laissée.
Vous pouvez également y retrouver d’autres paramètres concernant la gestion de votre compte et de votre abonnement.

Comment enregistrer un programme en direct ou à venir ?
Pour enregistrer un programme en cours, vous pouvez :
- Depuis le programme en cours, cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange directement pendant le live.
- Depuis l’onglet « Maintenant » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange
Pour enregistrer un programme à venir, vous pouvez :
- Depuis la fiche info d’un contenu live (accessible en cliquant sur le programme choisi dans la section « Ce soir »), en cliquant sur le bouton « Enreg. »

- Depuis le « Programme TV » de la section « TV en direct », sélectionner le programme que vous souhaitez enregistrer et cliquer sur le bouton REC de la télécommande Orange

Vous pouvez accéder à vos vidéos enregistrées depuis l’onglet « Mes enregistrements » dans la section « Mes Vidéos » accessible via le Menu. La lecture des vidéos se fait dans l’univers Orange.

Que font les boutons sur ma télécommande Orange ?




zorg_91
36 messages
il y a 26 jours
A ,l.equipe canal
1er copie d,écran ce soir pendant le film
après relance et retour sur l’écran d,accueil mais avec la bande son du film, sélection de la chaîne pour essayer de voir la suite du film … quelques écrans noirs et sabliers rouge le titre du film s,affiche…… avec un MAGNIFIQUE sablier rouge pas d’image mais le son.
difficile de suivre un film ou une émission !! Impossible de quitter l,univers canal seule solution éteindre le décodeur …
A QUAND une version sans problème ??
0
0
nicob789
1 message(s)
il y a 25 jours
Depuis la mise à jour, l’interface est beaucoup moins agréable, tant visuellement que d’un point de vue de réactivité. Chaque commande met plus de 5 secondes à réagir. C’est vraiment dommage. L’expérience est fortement dégradée. Comment fait-on pour revenir à l’ancienne interface ?
0
zorg_91
36 messages
il y a 25 jours
A l,attention de l’équipe’Canal
bonjour
nouveau soucis, mise en pause d’une émission en direct, reprise au bout de quelques minutes, tout se passe bien mais au bout de quelques minutes commencé les ennuis, l’image et le son se fige, repart, se fige, repart, se fige, repart bref cela ne fonctionne pas correctement.
Sans parler de la lenteur exaspérante de l’interface.
Merci de votre réponse
0
essair
1.8K messages
il y a 25 jours
0
essair
1.8K messages
il y a 24 jours
J'ai passé mon dimanche après-midi sur mon décodeur TV UHD uniquement sur les chaînes Live.
Après avoir pas mal zappé, ça s'est terminé par un bel écran :
J'ai également eu un message d'erreur en essayant d'accéder à AppleTV par la chaîne 21 (ça fonctionne en passant par 'Chaînes et Apps').
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 24 jours
Bonjour à tous,
J'ai transmis l'alerte pour le souci rencontré sur la chaîne Apple TV+ (chaîne 21).
En revanche, j'aimerais creuser le point concernant les messages d'erreurs que vous rencontrez sur les chaînes en direct. Le problème se produit-il sur toutes les chaînes ?
0
0
essair
1.8K messages
il y a 23 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Bonjour
J'ai pu reproduire mon problème 'erreur technique' de façon systématique.
Pour info, mon décodeur TV UHD est coupé électriquement tous les soirs.
Je démarre le décodeur puis Univers Canal.
Depuis l'accueil je fais les manipulations suivantes :
- je vais sur la 24 : affichage 'modifier mon abonnement' vers 'C+ La Totale' (je n'ai pas HBO Max dans mon abonnement C+ Sport).
- puis PG+ de la télécommande. Affichage normal de la chaîne 28 'A la une'.
- puis touche retour de la télécommande pour aller sur la mosaïque des chaînes
-> long écran noir puis message 'erreur technique'
- 'Relancer le service' me renvoie sur la 24
Suite à ces constatations j'ai réinitialisé mon décodeur.
- Toujours 'page introuvable' sur la 21.
- Toujours l'erreur technique décrite précédemment.
(Modifié)
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 23 jours
@essair : les deux soucis sont très certainement liés. Je fais suivre votre mode opératoire pour en faciliter la reproduction. Je vous remercie. 🙂
0
essair
1.8K messages
il y a 15 jours
Pas beaucoup de retour. Plus de problèmes ou tout le monde s'est enfui ?
Depuis une semaine, je passe par l'Univers Orange pour le Live. A part pour la chaîne Golf+ ça fait le job (pas de bugs, zapping simple, contrôle du direct hors chaînes Canal, mosaïque des chaînes en 0). Il manque juste une fonction chaînes favorites ...
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 14 jours
Bonjour @essair,
Le souci est toujours en cours et semble être dû au changement récent d'Apple TV+ en Apple TV. Nos équipes techniques y travaillent.
Je fais suivre votre remarque concernant les chaînes favorites. 😉
0
0
essair
1.8K messages
il y a 14 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Bonjour
Pour les chaînes favorites, vous pouvez faire suivre chez Orange ? Car je parlais de leur Univers.
Elles sont bien fonctionnelles dans l'Univers Canal même si dans l'absolu il serait bien qu'elles soient présentes dans 'Zap'.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 14 jours
Bien reçu @essair.
En revanche, je ne suis pas certain que nos équipes pourront convaincre Orange d'effectuer ce type de mise à jour.
0
0
essair
1.8K messages
il y a 14 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Je me doute bien 😉
Pas d'info sur le start-over ?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 14 jours
@essair : à l'heure actuelle non. Nous communiquerons à ce sujet rassurez-vous. 🙂
0
0
essair
1.8K messages
il y a 14 jours
Je ne suis pas trop rassuré par l'arrivée prochaine du start-over surtout depuis la disparition de l'affichage de la fonctionnalité (plus de 'revoir' dans le bandeau bas. Juste le 'à suivre').
Merci quand même 🙂
0
0