"Erreur de lecture" veuillez réessayer ultérieurement

Bonjour, 

Je rencontre le même problème depuis 2 semaines. Il m'est impossible de reprendre le visionnage d'un programme déjà commencé. Le message "erreur de lecture. Veuillez réessayer ultérieurement" apparait pour  chaque tentative ultérieure. Vous indiquez que l'incident est en cours d'investigation. Savez-vous quand le service sera rétabli et fonctionnel? Je regarde Canal + principalement en replay. Il est désormais presque impossible d'utiliser ce service...

Merci d'avance pour votre retour. 

Exactement le même problème. Est ce que quelqu'un sait si avec un décodeur canal le soucis disparaît ou pas ? Merci 

Ce problème n'est pas constaté sur le décodeur Canal+.

Bonjour, même problème depuis des mois, et systématiquement pour tous les films, séries... Décodeur orange.

Aucune amélioration. Des dizaines de films restés en stand-by, une honte pour le service rendu et le prix de l'abonnement Canal +. Très décevant !

Bonjour @abonnet183112w,

L'incident est malheureusement toujours en cours. Nos équipes continuent d'échanger avec Orange sur ce point.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

Je vois que plusieurs abonnés ont échangé leur décodeur Orange contre un décodeur Canal+, et hop! plus de problème. Hmm. Vu que ce problème persiste depuis bien des mois maintenant, je me pose la question.......

Je viens d'appeler Canal Assistance pour voir où on était concernant la résolution de ce problème. La personne ne voulait pas entendre que le problème existe depuis quelques mois pour beaucoup de clients, et était en cours d'investigation. Elle m'a dirigé vers Orange et puis m'a raccroché quand je commençais à m'énerver. Dégouté. 

Même problème depuis des mois décodeur orange et pas de solution à ce que je vois 

Idem, j’ai deux décodeur Orange, et impossible de suivre un film ou série en entier, toujours le même message au bout de quelques minutes… très désagréable vu le prix 

Bonjour à tous,

J'en suis sincèrement navré, nos équipes techniques continuent de travailler à des solutions pour vous permettre d'accéder à vos programmes dans les meilleures conditions.

Nous vous tenons informés dès que possible.

Pareil pour moi impossible de regarder un film ou une série malgré mon intérêt pour les programmes l absence de solution apportées par canal plus me persuade d' arrêter l abonnement .

Un simple IPTV fait mieux

Bonjour, 

Je rencontre le même problème depuis plusieurs mois désormais.  Il m'est impossible de reprendre le visionnage d'un programme déjà commencé. Le message "erreur de lecture. Veuillez réessayer ultérieurement" apparait pour  chaque tentative ultérieure. J'avais déjà posté un message sur ce forum il y a 2 mois, message resté sans réponse.  Je viens de contacter à nouveau le service technique de Canal par téléphone. On m'a demandé de réinitialiser ma box mais cela ne fonctionne toujours pas. La personne du service technique ne semblait pas au courant de ce problème et m'a conseillé de contacter Orange. Chacun se renvoie la balle.... Je regarde Canal + principalement en replay. Il est désormais presque impossible d'utiliser ce service et j'envisage de me désabonner pour cette raison. Cela fait plusieurs mois que le problème semble en cours d'investigation. Avez-vous une solution concrète à proposer rapidement? 

Merci pour votre retour.

Bonjour. La box-orange a été réinitialisée sans que je le demande.

Ça a duré 10 minutes. Et à la sortie, toujours le même problème. Ça fait plusieurs mois que ça dure et toujours pas de solution. D'où vient le problème de orange ou de canal plus ? Par contre ça fonctionne très bien chez mes parents avec la box canal plus

Bonjour ,

même problème , Canal plus me renvoie chez Orange qui me renvoie chez Canal.

J'ai même changé ma box orange aujourd'hui et le dysfonctionnement continue.

À la suite de ça , Orange me renvoie définitivement vers Canal. 

Que se passe-t-il Canal plus ?