2 messages
Impossible de connecter mon compte à ma télé
Bonjour,
J'ai essayé de connecter ma 2ème télévision à l'application présente sur mon décodeur orange, sans succès.
J'avais très bien réussi sur la première avec le numéro d'abonné et mon numéro de téléphone mais quand j'essaye la même manipulation sur mon second décodeur, ça ne fonctionne pas. Je reçois un message d'erreur qui indique qu'un problème est survenu lors de la connexion.
Pouvez-vous me dire pourquoi et comment faire ?
Merci !
gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 4 jours
Bonjour @abonne514m7s75,
A ma connaissance, ce n'est pas possible d'avoir 2 décodeurs Orange pour CANAL+.
Par contre, 1 décodeur Orange + 1 décodeur CANAL + UHD-4K/HDR10 (location 7 euros/mois), c'est OK.
PS : vous pouvez vous faire rappeler par un conseiller en passant par votre Espace Client/Gérer mon abonnement: https://client.canalplus.com/contacts/
Cordialement
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.5K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Cette opération est possible uniquement si vous souscrivez, chez Orange, à l'option second écran/ second décodeur. Vous pourrez ensuite communiquer le "MSD" du second décodeur Orange à CANAL+ en passant par votre Espace Client, rubrique Matériel.
0
0
gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 4 jours
@Olivier_EquipeCANAL,
Merci pour l'information. 😉
Cordialement
0
0
abonne514m7s75
2 messages
il y a 4 jours
Le premier décodeur sur lequel je me suis connectée est un Free. Le second, un orange. Est-ce que ça change quelque chose ?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.5K messages
il y a 4 jours
Cette combinaison n'est pas possible. Pour l'illustrer, je vous invite à consulter cette FAQ dédiée aux différentes combinaisons de matériels.
0
gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 4 jours
@Olivier_EquipeCANAL,
Les combinaisons mises devraient être révisées au niveau des termes, car vous indiquez ADSL pour pas mal de décodeurs alors que nous sommes de plus en plus avec des décodeurs Fibre chez les FAI. 😉
Il faudrait le refaire complètement.
Cordialement
(Modifié)
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
2.5K messages
il y a 4 jours
@gerarmanvuca : un petit nettoyage de printemps va être nécessaire en effet (avant le printemps 😇) sur cette FAQ.
0