3 messages
Informations changement de box
Je souhaite transférer mon abonnement canal sur une autre box (chez Sosh).
Questions :
- Y a-t-il des conditions ou des restrictions pour le transfert à une autre box ?
- Pouvez vous me confirmer qu'il me faut appeler le service client canal pour Sosh alors que pour Orange, cela peut se faire en ligne ?
- Quelles sont les informations demandées pour transférer l'abonnement Canal sur une autre box ?
Merci pour vos réponses
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Si vous avez changé d'opérateur vous pouvez le déclarer dans votre ESPACE CLIENT.
Pour vous aider dans cette démarche, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ:
Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? | CANAL+ Assistance
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nja
3 messages
il y a 11 jours
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre réponse mais elle ne répond pas à mes questions.
J'ai déjà été dans l'espace client mais visiblement pour Sosh, il faut appeler le service client, je voulais en avoir la confirmation et avant d'appeler le service client canal, savoir quelles infos étaient nécessaires pour le changement de box.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.4K messages
il y a 8 jours
@nja,
Il n'y a pas de restriction dans le cadre d'un changement d'opérateur.
Vous devez simplement déclarer ce changement d'opérateur (et donc de matériel) dans votre ESPACE CLIENT.
Pour cela, suivez les conseils de cette FAQ : Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? | CANAL+ Assistance
Bien entendu, notre service client peut vous aider dans cette démarche si nécessaire :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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