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5/05/2026 22:23

Nouvelle interface via décodeur orange bug quasi permanent

Bonjour

Il y a quelques jour je vous ai contacté pour un problème de réception de vos programmes avec votre nouvelle interface si cela à fonctionné quelque jours

Le problème est revenu en pire contraint d'allumé et d'éteindre et de déconnectés du secteur le décodeur  4 fois pour espérer avoir son programme 

Pour exemple ce soir j'ai perdu 1/2 heure de la rencontre Atlético/Arsenal 

Au prix ou je paye l'abonnement je suis en droit d'espérer mieux 

Et ce n'est pas mon décodeur qui est en cause puisque toutes les autres applications fonctionne parfaitement 

Donc merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement

Cordialement

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4.7K  messages

il y a 10 jours

Bonjour,

Si le problème semble récurrent, je vous invite à effectuer une réinitialisation complète de votre décodeur :

- Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande.
- Rendez-vous tout en bas, dans la rubrique "Réinitialisation" et laissez-vous guider.
Si le souci persiste ensuite, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique : https://client.canalplus.com/contacts/
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