4 messages
Réponse approuvée ??
Bonjour,
En début d'après-midi, j'ai posté un avis sur l'intérêt d'avoir un "univers" dédié à Canal avec Orange (décodeur TVUHD).
Quelqu'un (gera...?) m'a indiqué que j'aurais dû poster cela sur le site "officiel" consacré au décodeur Orange... C'est précisément ce que j'avais fait.
Un autre intervenant m'a indiqué qu'il était content du "nouveau système" sur son ordinateur et son smartphone : mais moi aussi ! mais ce n'était pas l'objet de mon intervention (décodeur TVUHD Orange).
Enfin, pour couronner le tout mon intervention a été fermée car "réponse approuvée par l'auteur"... L'auteur, c'est moi et je n'ai rien approuvé du tout !
Les interventions sont-elles fermées (pour ne pas dires censurées) lorsqu'elles dérangent ?
Olivier_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 19 jours
Bonsoir,
Votre message ne dérangeait personne. Il a été simplement fermé, car un fil de discussion existe déjà (celui partagé par Gerarmanvuca).
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109060pano
261 messages
il y a 19 jours
Bonsoir.
Olivier, je suis entièrement avec Hubert.
J'ai d'ailleurs été souvent perplexe sur cette phrase.
Bref, l'auteur Hubert n'a pas approuvée les réponses liées à son sujet d'origine, l'équipe Canal a fermé le post en redondance avec la problématique de l'application Canal avec le décodeur Orange (un truc de ce genre).
Je comprends que c'est une facilité pour regrouper les messages sur un même sujet, mais les termes employés ne sont pas bon.
Ou alors je suis à coté de la plaque sur ma compréhension du Français.
Claude
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 19 jours
Il s'agit là d'un simple problème de sémantique, mais oui, je suis d'accord quant au fait que la phrase de fermeture peut prêter à confusion. Elle n'empêche cependant pas l'action visant à regrouper les messages sur un même fil pour faciliter les échanges.
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109060pano
261 messages
il y a 19 jours
Bonsoir Olivier.
Aucun problème, j'éprouvais le besoin de revenir sur cette sémantique.
Si j'ai bien compris, l'abonné Hubert va plus loin dans son post, sa question est l'existence même d'une application par rapport à son décodeur Orange pour des programmes identiques (?).
Merci pour votre réponse.
Claude.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 19 jours
Ce que j'avais compris dans sa première intervention était qu'il n'appréciait pas la nouvelle interface et indiquait qu'il passait par l'univers Orange, point qui est justement déjà évoqué sur notre fil de discussion principal.
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jm0805
107 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Comme @109060pano je suis d'accord avec @hubert38 qui "n'a pas approuvée les réponses liées à son sujet d'origine, l'équipe Canal a fermé le post"
Je ne sais pas si c'est un problème de "sémantique", ma culture en linguistique étant limitée, mais quand on lit : "Approuvée par l'auteur" et que c'est faux puisque c'est les CM de l'équipe Canal qui ont fermée le sujet il y'a pour moi aussi un gros problème, pour ne pas dire un mensonge !
Pourquoi les CM n'ont pas à leur disposition un autre justificatif genre " Fermé par l'équipe Canal" ?
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109060pano
261 messages
il y a 17 jours
Bonjour JM805.
Il existe une fonction "Fermé" exemple en lien :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/nouveau-logiciel-sur-la-box-orange/6937d2ae9020cb39502e2fdf
Le problème est qu'elle implique un justificatif de l'équipe Canal.
L'autre problème concerne les abonnés, l'utilisation du moteur de recherche pour un sujet équivalent est fatiguant, c'est plus simple de poster son message.
EDIT - Donc dernière réflexion et sous réserve :
Si réponse Canal - fermé - renvoi vers le fil de discussion principal avec message explicatif.
Si réponse abonné qui propose un renvoi vers le fil principal - Approuvée par l'auteur - ce qui valorise la réponse adéquate de l'abonné contributeur pour Canal.
En résumé, c'est une histoire de facilité pour tous, caractéristique de cette époque contrairement à la notre.
Ne pas se méprendre, l'équipe Canal fait du bon boulot dans la limite des pouvoirs octroyés liés à la fonction.
Claude.
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