5 messages
Canal sur décodeur sfr
Nouvel abonné canal, avec engagement.
Je suis censé recevoir canal par mon décodeur sfr mais cela ne fonctionne pas. J'ai appelé le service client plusieurs fois, il m'ont remis mes droits à chaque fois, nous avons débranché, éteint, rallumé la box, le décodeur SFR etc mais toujours rien.
Sur mes chaînes canal il est marqué "vous n'avez pas accès à cette chaîne" puis Découvrir ou Déjà abonné.
J'ai bien vérifié que le numéro CA/ID est identique sur mon espace client.
Merci de m'apporter une solution rapidement
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.3K messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques en ont été informées et elles travaillent activement à la résolution de ce défaut.
Nous vous tiendrons informés sur cet "infos incidents".
Je ferme ce fil-ci pour centraliser tous nos retours et échanges.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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hamous60
5 messages
il y a 4 mois
Idem pour moi depuis 18 heures j'ai appelé la technique canal j'ai fait les manipulations demandées mais rien moi aussi décodeur sfr si il y a un problème chez canal se serait bien de le signaler
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Cece
5 messages
il y a 4 mois
Incroyable de pas savoir ce qu'il se passe
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hamous60
5 messages
il y a 4 mois
Par contre sur la tablette et sur mon téléphone ça marche donc pas de problème d'abonnement
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Cece
5 messages
il y a 4 mois
Idem pour moi
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lobbystar
7 messages
il y a 4 mois
Même problème que vous, sur la plupart des chaînes il est indiqué "
vous n'avez pas accès à cette chaîne" puis Découvrir ou Déjà abonné.
Bizzarement, j'ai accès à certaines chaînes ( France 3, canal plus foot, canal plus sport).
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hamous60
5 messages
il y a 4 mois
Et toujours pas de réponses de canal
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lobbystar
7 messages
il y a 4 mois
J'ai tenté de les joindre mais leur service est ouvert jusqu'à 20h00, donc sans solution.
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Cece
5 messages
il y a 4 mois
En espérant avoir des réponses demain...
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christophe31203898
1 message(s)
il y a 4 mois
Idem depuis 20h, plus aucune chaine canal sur ma box SFR. Canal marche sur ma TV samsung.
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lobbystar
7 messages
il y a 4 mois
J'ai réessayé ce matin mais aucun changement. Toujours aucune chaînes via l'application canal+ sur sfr
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jm0805
107 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je confirme le problème depuis hier soir sur ma box TV8.
Ce matin :
Constat :
- vers 19h30 sur l’espace Canal erreur sl15 sur la 5, passage sur l’espace SFR ou c’est OK.
- retour ensuite vers 21h sur la 4 de l’espace Canal pour le film qui se coupe brutalement vers 21h30 .
Tout l’espace Canal semble impacté comme toutes les chaînes Canal sur l’espace SFR.
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renkooz
1 message(s)
il y a 4 mois
Pareil pour moi depuis hier soir et toujours rien ce matin
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solinda5987
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour idem pour moi depuis hier (le 9/09) au depart cela touchait que quelques chaînes et là maintenant c'est toutes les chaines.
J'ai beau redémarrer et débrancher décodeur SFR et box, réactiver 500 fois les droits canal et aucune amélioration....
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