Image figée au départ des grands prix de F1

Bonjour, 

Sur quel appareil faites-vous ce constat ? 

Merci. 

J'avais le même problème ! Et c'est vraiment exaspérant de louper tous les départs de F1, moto GP et hier soir m^me un documentaire sur canal chaine 40. J'avas sollicité Bouygues et Canal qui se rejette la problème sans chercher à le résoudre... c'est honteux, vu les tarifs d'abonnement et la longévité de mon abonnement aux 2 prestataires.

Le problème fut résolu des mois après sans aucune intervention et patatra, je change le modem Bouygues pour un plus performant et c'est à nouveau la même punition.

Vraiment déçu, je vais certainement tout résilier prochainement puisque le contrat n'est pas respecté par Canal.

PS / Je panse vraiment que le problème vient de Canal, car cela correspond au timing d'un non abonné qui regarde en clair et ensuite est privé d'image puisque non abonné.

Bonjour @street_triple_r

Quel modèle de Bbox utilisez-vous désormais ? 

Merci. 

J'ai le même problème. C'est insupportable. Je passe par Bouygues également.

Bonjour à tous, 

Nous avons alerté nos équipes qui vont analyser le problème. 

Pouvez-vous me dire si le problème se produit également en passant pas l'univers/application CANAL+ ? 

Merci. 

Bonjour , 

Nous avons exactement le même problème. 

Nous ratons chaque départ de grand prix car l image se fige  . C est frustrant vu le prix de l abonnement ! Nous passons par notre box Bouygues ( bbox must fibre )

Idem chez nous, chaque grand prix, que ce sois f1 ou moto gp sa coupe au moment du départ, en revanche aucun soucis sur le reste. 

Nous passons canal via notre bbox bouygues. 

Nous avons appeler canal qui n'a fait que réactiver nos droits mais toujours le meme problème ca deviens lassant, au prix où on paye ... 

Bonjour,

j’avoue avoir le même soucis lors de chaque départ de f1 ou moto gp !! C’est vraiment lassant !! Et je sais que ça ne vient pas de Bouygues car ayant regardé le gp d aujourd’hui ailleurs que chez moi on a eu le même soucis ! 
merci aux équipes techniques de canal de trouver une solution 

Aujourd'hui, encore l'image s'est figée au départ du moto GP ! C'est exaspérant !

Je connais ce problème uniquement sur la chaine 40. Les autres chaines Canal fonctionnent (presque normalement) puisqu'il m'est souvent impossible d'enregistrer ou de faire pause, revenir en arrière.

Cerise sur le gâteau lorsque cela fige, c'est tout Canal qui se bloque et je suis obligé d'éteindre la Box et redémarrer (imaginez ma joie de suivre un événement sportif dans ces conditions !)

J'attends que Canal réagisse et respecte ses obligations contractuelles de diffusion.

Même problème !!! À chaque départ la chaine bug et je rate systématiquement les départs !! Vraiment pénible. Y a-t-il une solution ?

J’ai eu le même problème, il y a quelques mois ça a disparu, je ne sais comment et là ça recommence depuis quelques semaines c’est vraiment pénible. Le Canal+ n’est pas capable d’apporter la moindre solution. Je pense que je vais me désabonner, ils ont une obligation de résultat

J'ai le même problème à chaque départ de GP de F1. C'est INSUPPORTABLE