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Votre expérience CANAL+ évolue avec "La Box 8" de SFR

À partir de juillet 2025, découvrez un nouvel univers CANAL+ dans le Décodeur SFR. Une évolution avec de grands « + » qui saura vous ravir !
Profitez d’une expérience personnalisée avec une sélection de contenus choisis selon vos goûts.
Un nouvel univers, avec plein de nouveaux services qui vous seront fort utiles !
Sans oublier, retrouvez le meilleur des contenus à la demande en qualité UHD.
Et bien évidemment l’accès à vos chaînes reste intact grâce au zapping de vos chaînes !
Le déploiement de ce nouvel univers se fait progressivement. Alors si vous ne le voyez pas encore, pas d’inquiétude : il sera activé automatiquement très prochainement !
Pour accéder à votre univers CANAL+, rien de plus simple : rendez-vous directement sur l’application CANAL+ affichée sur votre accueil SFR :

Les éléments essentiels de votre nouvelle application CANAL+
Dès l’arrivée dans votre application CANAL+, accédez rapidement à vos programmes et services en quelques clics. Cette interface est disponible à tout moment en appuyant sur « retour » de votre télécommande ou directement en zappant sur la chaîne 0.
Ancrées en haut de l’écran de l’accueil, retrouvez différentes rubriques qui vous permettront de profiter au maximum de votre nouvel univers :
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Accueil
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En direct
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A venir
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Chaînes et Apps
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Mes Vidéos
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Recherche
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Profil

ACCUEIL :
Sélectionnez les programmes que vous souhaitez grâce à une interface personnalisée regroupant tous vos contenus favoris dès que vous entrez dans l'application CANAL+. Avec des milliers de contenus disponibles, classés par thématique (Cinéma, Séries, sport, Jeunesse, documentaires…), votre nouvel accueil CANAL+ vous offre un accès rapide et illimité à vos envies. Laissez-vous orienter par les choix éditoriaux de nos experts ou explorez librement toutes nos thématiques, il y en a pour tous les goûts !

EN DIRECT :
Utilisez cet espace pour accéder à l’ensemble des chaînes de votre abonnement. Envie de cinéma, de sport ou bien de séries ? Vos chaînes sont filtrées par thématiques pour vous permettre d’accéder le plus rapidement possible au contenu que vous souhaitez.
Si vous savez ce qu’il vous plaît, vous pouvez directement mettre vos chaînes préférées dans vos favoris et y accéder en un seul clic !

A VENIR :
Vous cherchez un programme à regarder ce soir ? Grâce à cette rubrique, bénéficiez d’une vision complète sur tous les programmes de la soirée !
Utilisez les filtres proposés (Cinéma, Séries, Sport, Jeunesse, Découverte, Divertissement, Infos, Musique) si vous avez une envie spécifique. Et si vous ne savez pas quoi regarder, laissez-vous tenter par notre rubrique sélection où nos équipes choisissent les meilleurs contenus pour vous !
Vous désirez en savoir plus sur la programmation de la semaine ? Cliquez sur la rubrique Programme TV pour avoir la grille de contenus des 7 prochains jours !

CHAÎNES & APPS
« Chaînes & Apps » compile tous vos services et chaînes disponibles dans votre abonnement. Ainsi, pour accéder à l'une de nos chaînes partenaires telles que MAX, APPLE TV +, PARAMOUNT CHANNEL, il vous suffit de consulter cette rubrique. Et désormais dans cet espace, vous trouverez un accès direct au portail CANAL VOD.

MES VIDEOS
C’est votre rubrique à vous ! Retrouvez votre Playlist, avec les contenus que vous avez vous-mêmes sélectionnés, vos contenus « Vus récemment » et d’autres contenus qui vous ont intéressés.

RECHERCHE
Un titre ou un acteur en tête ? En utilisant le clavier virtuel disponible dans « Recherche », cherchez et trouvez facilement un programme en saisissant le titre d’un film, d’une série ou le nom d’une personnalité.

PROFIL
Consultez les détails de votre compte et adaptez votre expérience à vos préférences dans la section intitulée "Mon Profil". En se basant sur le profil que vous avez choisi et vos habitudes de visionnage, votre Accueil s’adapte pour vous suggérer des recommandations personnalisées ainsi que la possibilité de reprendre la lecture là où vous l'avez laissée.
Vous pouvez également y retrouver d’autres paramètres concernant la gestion de votre compte et de votre abonnement.

UNE NOUVELLE FICHE INFO CONTENU AMÉLIORÉE :
Dans votre nouvelle application CANAL+, la Fiche Info vous permet d’accéder à une présentation détaillée de chaque programme. Vous y retrouvez le résumé du contenu, les informations de casting, ainsi que des détails complémentaires comme la qualité d’image ou la bande-annonce. Il est également possible d'ajouter le programme à votre playlist, de donner votre avis (qui sera par la suite prise en compte dans la personnalisation de votre accueil), ou encore de consulter les autres épisodes ou contenus similaires depuis les rubriques situées en bas de l’écran.

UN NOUVEAU PLAYER POUR VOUS ACCOMPAGNER DANS LA LECTURE DE VOS CONTENUS :
Le player a été repensé pour améliorer la lisibilité et donner accès à des informations essentielles sur le contenu en cours de visionnage ainsi que les langues.
Sur des contenus en replay, vous pouvez avancer ou reculer dans le programme d’un simple geste en appuyant brièvement pour sauter de 10 secondes, ou en maintenant la touche pour un défilement exponentiel ultra fluide. Besoin de faire une pause ? Appuyez sur OK, la lecture se met automatiquement en pause.

Sur des contenus en direct, le player vous propose un accès direct à la nouvelle zapliste et aux contenus à suivre.




Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
@abonne966144u : de mon côté, j'ai bien les données programmes de TF1, le souci a peut être été résolu entre temps. S'il est toujours présent sur votre décodeur, n'hésitez pas à le redémarrer électriquement.
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abonne966144u
18 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL
oui je confirme je n’ai plus le souci à présent.
Bonne journée.
Cordialement,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@abonne966144u : merci beaucoup pour votre retour. 🙂
Pour nos abonnés rencontrant toujours des difficultés, je vous invite à redémarrer votre décodeur électriquement et à nous confirmer sur ce fil que tout fonctionne désormais.
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erick888
1 message(s)
il y a 24 jours
Je suis très souvent contraint de redémarrer mon décodeur, il y a blocage - extrême lenteur de réaction aux ordres puis écran noir... et ce depuis la mise en place de la nouvelle application.
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patrick4032109
1 message(s)
il y a 23 jours
Cette nouvelle application est une horreur,plus de temps pour se connecter à Canal,obligé de débrancher le décodeur TV car tout est bloqué
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nini28100
1 message(s)
il y a 18 jours
Payer 80 euros par mois pour avoir la même appli que sur le téléphone. C'était beaucoup mieux avant, moins d'écran noir, changement de chaîne plus rapide,... On est constamment obligé de débrancher ou bien de redémarrer notre décodeur car ça bloque très souvent.
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jm0805
116 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
J'avais fait sur ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-controle-du-direct/nouvelle-interface-canal-sfr/6949640e1e7acc6038cd5073
une réponse ou je disais:
Le seul récurent c'est le blocage nécessitant un redemarrage de la box après l'avoir mise hors tension.
Je suis donc d'accord avec les trois abonnés nini, patrick et erick qui signalent ce probleme que l'on avait pas avant.
On peut rajouter à la liste des mécontents de cette nouvelle interface sur SFR :
- https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-pcmac/nouvelle-prsentation-canal/6948d935ae8f2410097c61d8
- https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/services-canal-vod/nouvelle-interface/694579a61d8c967f2c59f92d
- https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/application-canal-sur-sfr/694ae8d61e7acc6038061646
(Modifié)
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jm0805
116 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
je rajoute l’incohérence de l’absence de pause sur l’application:
alors que c’est disponible sur l’univers SFR exemple chaîne 40:
Alors que c’est disponible sur l’univers SFR ,
Et sur l’ex myCanal renommé, Canal+ on se demande bien pourquoi d’ailleurs ?
Si c’est comme je le pressent unifier les applications pourquoi la fonction « pause » a disparue ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 17 jours
Bonjour @jm0805,
Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur ce type de box TV.
Mais je fais suivre vos remarques à nos équipes de développeurs.
Bonne journée.
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cf113
1 message(s)
il y a 14 jours
l'interface web appliquee a la TV normale (via box sfr) est d'une lenteur affligeante, je ne comprends pas comment on peut negliger a ce point l'experience d'utilisateurs deja patients.
L'UX et l'UI qui ne permettent pas de proceder a des fonctionalites simples de maniere rapide et seamless, comme dans tous les services de tele et services de streaming du monde. Je ne sais pas de quelles "mise a jour vous parlez dans ce fil" mais ca n'a rien change.
- pas possible de revenir en arriere rapidement et de passer d une chaine a l'autre comme avant.
- pas possible de consulter facilement les details du programme en cours.
- plus d;acces a la nav sur l'image ou a la grille pdt qu'on regarde un programme.
- incapacite d'ajouter un programme en cours a sa playlist,
- souvent necessite de redemarrer
surtout lenteur, ecran noirs, naviguer avec une telecommande a ce stade est devenue une galere (la base!)
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RaphMo
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour @Equipe CANAL ,
Comme évoqué par @kevin38054655, la nouvelle interface du bouquet "Canal" sur le Décodeur TV UHD d'Orange n'est pas du tout en haute résolution, contrairement à l'application LG Canal qui elle est en haute résolution. J'ai d'ailleurs remarqué une grosse différence de qualité sur la série "Les Sentinelles" où la qualité via le décodeur TV n'est pas du tout au niveau de l'application LG.
Est-ce que c'est un problème dont vous êtes au courant ? Est-ce vers Orange que je dois me tourner pour résoudre ce désagrément ?
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kb8176
7 messages
il y a 12 jours
Une bonne raison pour annuler notre abonnement à C+
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xsi45
2 messages
il y a 11 jours
J'aimerais savoir quand les bugs seront corrigés. Dans la mosaïque il y a toujours des écrans noir, lenteurs hallucinantes, on ne peut pas revenir sur la chaîne précédente....
Comment peut on mettre en production une version si peu abouti ?
Messieurs de canal si vous pouviez répondre à nos questions ça serait pas mal.
A 80€ par mois c'est inadmissible.
J'attends ma date anniversaire et je résilie
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Le problème touchant les données programmes concerne tous les vecteurs (et pas uniquement SFR), nous avons ouvert un incident à ce sujet.
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abonne15d961m2
8 messages
il y a 2 jours
bravo pour cette mise à jour, car l'interface est très jolie
par contre, des chaines ont totalement disparu (Eurosport360, Canal+ Premier League, les chaines 4K...), et il n'est désormais plus possible de contrôler le direct (pause, retour en arrière, revoir un programme passé...)
bref, un beau retour en arrière de 10 ans !!!
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