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enregistrement en cours
Bonjour et merci d'accepter de lire ma question : abonné depuis les débuts de canal je recontre un problème que je n'ai encore jamais eu, je résume :
décodeur 4k , réception satellite, disque dur canal rempli à peine à moitié -
Donc, le semaine dernière je programme un enregistrement et le soir avant d'éteindre la télé je suis surpris de voir que cet enregistrement est toujours en cours ! Il devrait être fini depuis longtemps : j'essaie de le lire : erreur technique panneau noir : bon je me dis un ratage ça existe et je veux donc le supprimer ! impossible ... après de multiples essais je me décide à passer par 911 et redémarrage ça marche, supprimé . Je me dis problème résolu... sauf que 3 jours plus tard... rebelote . Et cerise sur le gateau hier soir 3e raté ! Sauf que hier soir je n'ai pas fait le 911 je voulais le faire ce matin et ô surprise il avait été supprimé pendant la nuit !!! suite à mise à jour peut-être ??
Je précise qu'entre temps d'autres enregistrements se sont passés normalement.
Ma question est : est-ce mon décodeur qui commence à rendre l'âme avant moi ?? ou le disque dur ? C'est surtout le fait ( comme pour beaucoup ) de penser à perdre tous les enregistrements en cas de changement !! D'ailleurs j'avais entendu dire que canal travaillait sur ce sujet ?
Voilà j'ai été un peu long, merci d'avance à celui ou celle qui voudra bien me dire ce qu'il en est . Cordialement
marc55402334
1 message(s)
il y a 7 jours
J'ai exactement le même problème. En plus, sur les enregistrements, il y a des dates farfelues de temps de visionnage, parfois plus de dix ans. Ce matin encore, une programmation effectuée hier matin n'est toujours pas terminée. Je me demande si cela ne provient pas de nos fournisseurs d'accès téléphoniques.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 4 jours
Bonsoir,
Ce souci est identifié en effet sur les Décodeurs CANAL+. Seuls les enregistrements programmés à l'avance via le Guide sont concernés. Les enregistrements réalisés en direct fonctionnent en revanche. Nos équipes travaillent à sa résolution.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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jeanpierre3552484
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il y a 3 jours
Bonjour et tout d'abord merci pour votre réponse.
Si je peux me permettre je précise que les enregistrements n'avaient pas été programmés via le guide mais par flèche vers le bas et /à suivre.
Puis-je profiter de votre amabilité pour vous demander 3 petites choses :
- toujours rien pour espérer conserver ses enregistrements en cas de changement de décodeur, même avec le disque dur canal ?
- toujours rien non plus sur l'utilité qu'il y aurait d'avoir info sur un enregistrement qu'on a fait depuis un moment et dont le titre ne suffit pas à nous le remettre tout à fait en mémoire ?
- et enfin je croyais à un bug, mais en suivant les infos des membres je me suis rendu compte que le mode tribunes avait bel et bien disparu ! Est-ce bien celà ?
Merci par avance de votre réponse,
Cordialement.
JPierre
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 3 jours
Bonjour JPierre,
Je vous remercie pour ce complément d'information (que je communique à nos équipes). Il me semble cependant entièrement lié à l'incident que j'évoquais avant-hier.
Malheureusement, il n'y a aucune information de la part de nos équipes de développement concernant ces 2 points (et cela ne figure pas non plus dans notre sujet listant les fonctionnalités à venir, à suivre ici)
A ce sujet, nos équipes techniques nous ont indiqué que nous relancerons prochainement un mode Tribune amélioré tenant compte des retours de nos abonnés et proposer la meilleure expérience possible.
Je vous souhaite une excellente journée.
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