6  messages

7/09/2025 08:33

Plus de son

Bonjour, 

Je n'ai plus aucun son qui sort lorsque je regarde un programme en direct ni en visionner des épisodes de série, depuis ma clé connecté 

Que faut t'il faire ?

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843  messages

il y a 1 mois

Bonjour @abonne312em258 

Si vous êtes avec un smartphone en chromecastant avec une clé compatible HDMI sur TV, n'auriez-vous pas la possibilité de forcer l'audio en stéréo en passant par les paramètres de l'application CANAL+... ?

Cordialement

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6  messages

il y a 1 mois

Bonjour, 

Merci de votre retour 

Alors non je suis directement depuis l'application m'y canal de la clé connecté 

Mais bizarre les séries fonctionne mais pas le visionnage en direct je comprend plus rien

843  messages

il y a 1 mois

Bonsoir @abonne312em258,

Quelle est la référence de la clé HDMI (Fire Stick, Chromecast Google TV HD, 4K, ou autre...)?

Si vous avez la dernière version de l'application Canal+ 5.55.0 ou antérieure installée sur celle-ci, vous pouvez dans ses paramètres (application) essayer de "forcer l'audio en stéréo".

Cordialement 

(Modifié)

6  messages

il y a 1 mois

Bonjour 

Alors j'ai un Thomson streaming stick 140

Je regarde se soir pour tester et je vous tien au courant 

843  messages

il y a 1 mois

Bonjour @abonne312em258 

Comme cette clé HDMI est sous OS Android TV/Google TV, vous aurez la possibilité de forcer l'audio en stéréo dans les réglages de l'application CANAL+.

Si cela ne fonctionnait pas, vous avez également l'éventualité de tester avec la fonction "Audio tunneling".

Bonne manipulation ce soir. 😉

NB :

Pensez de temps en temps à vider toutes les données mises en cache de toutes les applications (Paramètres/Système/Stockage/Espace de stockage interne partagé/Données mises en cache) ainsi qu'un redémarrage (ou arrêt électrique de 45 sec environ) de la clé Thomson stick 140 afin de rafraîchir sa mémoire RAM (2 Go).

Cordialement

(Modifié)

6  messages

il y a 1 mois

Bonsoir 

Les fonctions sont active est pourtant cela fonctionne toujours pas...

J'ai beau vidé les dossiers en cache et faire un redémarrage cela fonctionne pas non plus 🤔

J'ai la version 5.55 

Au vu du prix de l'abonnement cela m'embête clairement 

6  messages

il y a 1 mois

J'ai eu ça

843  messages

il y a 1 mois

Bonjour @abonne312em258,

Avez-vous vérifié dans les paramètres de l’interface Google TV "Affichage et son" que le son est réglé correctement dans les paramètres audio avancés par rapport aux capacités techniques du TV.

Logiquement, la sélection automatique cochée suffit, mais vous pouvez sélectionner manuellement les formats audio compatibles à votre TV.

L’application CANAL +, à la base sur toutes les chaines du Direct, c'est du Dolby Digital Plus 2.0 ou 5.1 (fonction des programmes et des chaines), ainsi que pour la plupart du Replay ayant également des contenus en Dolby Atmos, par exemple ceux d’Apple TV+.

Après si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer une désinstallation puis une réinstallation de l’application CANAL +.

Cordialement 

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